Qualidade e Avaliação da Informação de Saúde para o Consumidor

A qualidade e avaliação da informação de saúde para o consumidor referem-se à questão de saber se a informação de saúde que os pacientes e o público encontram, especialmente online, é precisa, completa, equilibrada e fidedigna, e como essa qualidade pode ser avaliada. Uma vez que qualquer pessoa pode publicar conteúdo de saúde e as pessoas recorrem cada vez mais à Internet para o obter, o campo desenvolve e aplica instrumentos e critérios para julgar a fiabilidade da informação de saúde para o consumidor e para identificar a desinformação.

Definition

A qualidade da informação de saúde para o consumidor refere-se ao grau em que a informação de saúde destinada ao público é precisa, atual, completa, equilibrada, transparente quanto às suas fontes e autoria, e apropriada para o seu público; a avaliação é a apreciação sistemática dessa informação em relação a critérios ou instrumentos de qualidade explícitos.

Scope

Esta entrada abrange as dimensões da qualidade da informação, instrumentos e estruturas utilizados para avaliar a informação de saúde para o consumidor, os achados empíricos sobre a qualidade do conteúdo de saúde online e o problema da desinformação em saúde. É uma visão geral metodológica e educacional dentro da informática de saúde do consumidor e não certifica nem classifica fontes específicas.

Core questions

• Que dimensões definem a qualidade da informação de saúde para o consumidor?
• Que instrumentos e critérios são utilizados para avaliar essa informação?
• Qual a qualidade da informação de saúde que os consumidores realmente encontram online?
• Como pode a informação de baixa qualidade e a desinformação em saúde ser identificada e abordada?

Key concepts

• Precisão e completude
• Transparência da autoria e das fontes
• Equilíbrio e atualidade
• DISCERN e instrumentos de qualidade
• Legibilidade e adequação ao público
• Desinformação em saúde
• Credibilidade e sinais de confiança

Mechanisms

A avaliação da informação de saúde para o consumidor procede especificando dimensões de qualidade, como precisão, completude, transparência e equilíbrio, e depois aplicando critérios explícitos ou instrumentos validados ao conteúdo. Instrumentos como o DISCERN fornecem perguntas estruturadas para julgar informações escritas sobre escolhas de tratamento, enquanto revisões sistemáticas agregam avaliações empíricas em muitos sites para caracterizar a qualidade geral. Como a qualidade é multidimensional, uma fonte pode pontuar bem numa dimensão, como legibilidade, mas mal noutra, como precisão, pelo que as estruturas de avaliação visam tornar estas compensações explícitas em vez de reduzir a qualidade a um único rótulo.

Clinical relevance

Os pacientes incorporam cada vez mais informações encontradas online nas suas decisões e conversas com os médicos, pelo que a qualidade dessa informação afeta a compreensão e a confiança. Saber como a informação de saúde para o consumidor é avaliada ajuda a interpretar o que as pessoas leem e a reconhecer conteúdo não fidedigno. Esta entrada é descritiva; não avalia nenhum site específico nem fornece aconselhamento médico.

Evidence & guidelines

Uma revisão sistemática de estudos empíricos que avaliaram a informação de saúde online para o consumidor concluiu que a qualidade é um problema frequente e que os estudos utilizaram métodos e critérios muito variados, dificultando a comparação entre estudos. O instrumento DISCERN fornece uma abordagem validada e reprodutível para julgar informações escritas sobre escolhas de tratamento. Relatos fundamentais da informática de saúde do consumidor enquadram a qualidade da informação e a fiabilidade do conteúdo online como preocupações centrais do campo.

History

A preocupação com a qualidade da informação de saúde para o consumidor cresceu acentuadamente no final da década de 1990, à medida que a Web disponibilizava grandes quantidades de conteúdo de saúde não verificado ao público. Instrumentos como o DISCERN (1999) e rótulos de qualidade e códigos de conduta foram desenvolvidos para ajudar utilizadores e editores a julgar a fiabilidade, e a revisão sistemática de Eysenbach e colegas de 2002 reuniu a evidência empírica sobre a qualidade da informação de saúde online. O surgimento das redes sociais mais tarde intensificou a atenção à desinformação em saúde em larga escala.

Debates

Como deve ser medida a qualidade da informação de saúde para o consumidor?

Os estudos utilizam muitos critérios e instrumentos de qualidade diferentes, e não existe um padrão único acordado, pelo que os achados sobre a qualidade da informação de saúde online dependem fortemente das dimensões e métodos escolhidos.

Key figures

• Gunther Eysenbach
• Deborah Charnock
• Sasha Shepperd

Seminal works

• eysenbach-2002
• charnock-1999

Frequently asked questions

O que é o DISCERN?

O DISCERN é um instrumento validado de perguntas estruturadas para julgar a qualidade da informação de saúde escrita para o consumidor sobre escolhas de tratamento, avaliando aspetos como a fiabilidade da publicação e a qualidade da informação sobre opções de tratamento.

Por que é difícil avaliar a qualidade da informação de saúde online?

A qualidade tem várias dimensões e não existe um padrão ou instrumento universalmente acordado, pelo que diferentes estudos chegam a conclusões diferentes dependendo dos critérios e métodos que aplicam.