Skala Zdolności Zarządzania Wiedzą

Zarządzanie wiedzą (ZW) odnosi się do zdolności organizacyjnej do tworzenia, pozyskiwania, organizowania i stosowania wiedzy w celu poprawy efektywności organizacyjnej, innowacyjności i procesów decyzyjnych. Ramy koncepcyjne firmy tworzącej wiedzę według Nonaki i Takeuchi (1995) ujmowały wiedzę jako przechodzącą przez cztery tryby konwersji: socjalizację (transfer wiedzy milczącej do milczącej poprzez doświadczenie), eksternalizację (artykulację wiedzy milczącej w formy jawne), kombinację (łączenie wiedzy jawnej w systemy) i internalizację (wchłanianie wiedzy jawnej w milczące zrozumienie). Niniejsza skala mierzy zdolności organizacyjne w ramach czterech procesów ZW – tworzenia, pozyskiwania, udostępniania i stosowania wiedzy – ujawniając, w czym organizacje przodują lub napotykają trudności w przekształcaniu informacji w przewagę konkurencyjną.