HEdPERF Augstākās izglītības snieguma skala
HEdPERF ir 41 vienumu skala, kas izstrādāta specifiski pakalpojumu kvalitātes mērīšanai augstākās izglītības kontekstā, ko izstrādājuši Srikanthan un Dalrymple (2003). Paplašinot SERVQUAL ietvaru akadēmiskajām vidēm, HEdPERF aptver unikālas izglītības pakalpojumu dimensijas: Akadēmiskie aspekti (mācību kvalitāte, mācību programmas atbilstība), Neakadēmiskie aspekti (administratīvā efektivitāte, fiziskās telpas), Reputācija (institucionālais prestižs, nodarbināmība), Piekļuve (informācijas pieejamība, reģistrācijas vieglums) un Programmas jautājumi (programmas saturs, prasmju attīstība). Skala aplūko atšķirīgās izglītības pakalpojumu īpašības, kas apvieno akadēmisko satura piegādi ar studentu atbalstu un institucionālo pieredzi.
Lasīt pilno metodes aprakstu
Piesakieties ar bezmaksas kontu, lai lasītu šo sadaļu.
Metožu karte
Saistīto metožu apkaime — atlasiet mezglu, lai izpētītu.
Avoti
- Srikanthan, G., & Dalrymple, J. F. (2003). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education, 9(2), 123-138. DOI: 10.1080/1353832022000031656 ↗
- O'Neill, M. A., & Palmer, A. (2003). An Exploratory Study of the Effect of Experience on Consumer Perceptions of the 'Service Quality' of Hairdressing Salons and Higher Education Institutions. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 10(3-4), 5-30. link ↗
Kā citēt šo lapu
ScholarGate. (2026, June 3). Higher Education Performance Scale (HEdPERF). ScholarGate. https://scholargate.app/lv/marketing-management/hedqual
Kura metode?
Novietojiet šo metodi blakus tās tuvākajām radniecīgajām metodēm un lasiet tās līdzās — bibliotēka noliek grāmatas uz galda; izvēle ir jūsu.
- Amerikas Klientu apmierinātības indekss (ACSI)Mārketinga vadība↔ salīdzināt
- E-S-QUAL elektroniskās pakalpojumu kvalitātes skalaMārketinga vadība↔ salīdzināt
- Mērogs SERVPERFMārketinga vadība↔ salīdzināt
- SERVQUAL pakalpojumu kvalitātes skalaMārketinga vadība↔ salīdzināt
Uz to atsaucas
Similar methods
Pamanījāt kļūdu šajā lapā? Ziņojiet vai ierosiniet labojumu →