Process / pipelineTechnology adoption
온라인 신뢰 척도
온라인 신뢰 척도는 온라인 플랫폼(전자상거래 웹사이트, 디지털 서비스, 소셜 플랫폼)에 대한 소비자 신뢰와 믿음을 측정합니다. Jarvenpaa, Tractinsky, Vitale (2000) 및 Walker와 Johnson (2006)을 포함한 연구진이 개발한 이 척도는 인식된 보안, 공급업체 신뢰성, 개인 정보 보호 및 거래 신뢰와 같은 차원을 포착합니다. 온라인 신뢰는 디지털 상거래 맥락에서 행동 의도 및 실제 구매/사용의 중요한 선행 요인입니다.
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출처
- Walker, D., & Johnson, R. (2006). Why consumers use online and visit physical stores. Journal of Retailing and Consumer Services, 13(2), 143-151. link ↗
- Jarvenpaa, S. L., Tractinsky, N., & Vitale, M. (2000). Consumer trust in an Internet store. Information Technology and Management, 1(1-2), 45-71. DOI: 10.1023/A:1019104520776 ↗
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ScholarGate. (2026, June 3). Online Consumer Trust Scale. ScholarGate. https://scholargate.app/ko/information-systems/online-trust-scale
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