ユーザーエクスペリエンスデザインの実践

ユーザーエクスペリエンスデザインの実践とは、デジタル製品が有用で、使いやすく、満足のいくものとなるよう、調査、構造化、プロトタイピング、洗練を行う応用的な技術です。

Definition

ユーザーエクスペリエンスデザインの実践とは、調査と構造化からプロトタイピングと洗練に至るまで、デジタル製品とインターフェースを設計する応用プロセスであり、一貫性のある満足のいく体験を提供することを目的とします。

Scope

このトピックでは、UXデザインの日常的な実践について扱います。具体的には、ペルソナやジャーニーマップの開発、情報アーキテクチャとユーザーフローの定義、スケッチとワイヤーフレーム作成、インタラクティブなプロトタイプの構築、インターフェースパターンとデザインシステムの設計、そしてステークホルダーや開発者との反復作業などです。UXを、戦略、構造、表面にわたる構造化された階層的な実践として捉えます。

Core questions

• ユーザーのニーズはどのように製品の構造やインターフェースに変換されるのでしょうか？
• UXの実践を支える成果物（ペルソナ、ジャーニーマップ、ワイヤーフレーム、プロトタイプ）にはどのようなものがありますか？
• デザインシステムは、複雑な製品全体でどのように一貫性を維持するのでしょうか？
• UXの実践は、リサーチ、ビジュアルデザイン、エンジニアリングとどのように統合されるのでしょうか？

Key theories

体験の階層的なプレーン

ギャレットのモデルは、UXを5つの依存するプレーン（戦略、スコープ、構造、スケルトン、表面）に分解し、抽象的な決定が具体的な決定の基礎となる順序を実践者に提供します。

ペルソナとシナリオ

クーパーらは、ペルソナとシナリオを実用的なツールとして使用し、デザインを実際のユーザーの目標に集中させ、チーム間でデザインの根拠を伝達します。

History

UXデザインの実践は、ウェブの成熟に伴い2000年代に確立され、ペルソナ、ワイヤーフレーム作成、ジャーニーマッピングなどの手法が形式化されました。モバイルアプリやソフトウェア製品の成長により、専門のUX職務が広がり、近年では、組織全体で一貫した実践を規模拡大するための手段として、デザインシステムやデザインオペレーションが導入されています。

Debates

プロセスと成果物 対 成果

UXの実践が、その特徴的な成果物や儀式によって定義されるべきか、それとも生み出す体験と成果の質のみによって判断されるべきかという議論。プロセス自体が目的となってしまう懸念があるためです。

Key figures

• Jesse James Garrett
• Alan Cooper
• Donald Norman

Seminal works

• garrett2010
• cooper2014
• norman2013

Frequently asked questions

UXの実践におけるデザインシステムとは何ですか？

デザインシステムとは、文書化され、再利用可能なコンポーネント、パターン、ガイドラインのセットであり、コンポーネントライブラリと使用基準を組み合わせることで、チームが多くの画面や製品全体で一貫性のあるインターフェースを効率的に構築できるようにします。

ユーザージャーニーマップとは何ですか？

ジャーニーマップとは、ある人が製品やサービスを使って目標を達成する際に経験するステップ、行動、思考、感情を視覚化したものであり、ペインポイントや体験改善の機会を特定するために使用されます。