ヘルスケアにおけるバランス・スコアカード

バランス・スコアカードは、組織のミッションと戦略を、財務、顧客、内部プロセス、学習と成長の4つの視点にわたる包括的な業績測定指標のセットに落とし込む戦略的業績管理フレームワークである。1992年にカプランとノートンによって一般的なビジネス向けに開発されたが、病院の運営を戦略目標に整合させるために、ヘルスケア組織向けに広く適応されてきた。