Marketing

Marketing proučava kako organizacije stvaraju, komuniciraju i isporučuju vrijednost kupcima te upravljaju odnosima razmjene.

Scope

Obuhvaća ponašanje potrošača, marketinšku strategiju i marketinški miks, brendiranje, istraživanje tržišta te relacijski i digitalni marketing.

Core questions

• Kako organizacije stvaraju i isporučuju vrijednost kupcima?
• Kako potrošači donose odluke?
• Kako se proizvodi pozicioniraju i brendiraju?
• Kako treba upravljati marketinškim miksom?

Key concepts

• Marketinški miks (4P)
• Segmentacija i pozicioniranje
• Brendiranje
• Ponašanje potrošača
• Vrijednost za kupca
• Istraživanje tržišta

Key theories

Marketinški koncept

Levittova «marketinška kratkovidnost» (marketing myopia) argumentirala je da se tvrtke moraju usredotočiti na potrebe kupaca, a ne na proizvode.

Upravljanje marketingom

Kotler je sistematizirao marketing kao analizu, planiranje i kontrolu utemeljene na marketinškom miksu.

History

Marketing se razvio od usmjerenosti na prodaju i distribuciju prema konceptu marketinga usmjerenom na kupca (Levitt) i menadžerskom marketingu (Kotler), a danas obuhvaća uslužni, relacijski i digitalni marketing.

Debates

Transakcijski nasuprot relacijskom marketingu

Rasprava o tome treba li se marketing usredotočiti na pojedinačne transakcije ili na dugoročne odnose s kupcima.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Što je marketinški miks?

Skup taktičkih alata — proizvod, cijena, distribucija, promocija (4P) — kojima se tvrtke koriste za postizanje marketinških ciljeva.