Vrijednost životnog vijeka kupca
Vrijednost životnog vijeka kupca (CLV) financijski je pokazatelj koji kvantificira ukupnu dobit koju tvrtka očekuje ostvariti od svog odnosa s kupcem tijekom cijelog trajanja tog odnosa. Razvijen radom Blattberga, Getza i Thomasa 1990-ih i 2000-ih, CLV integrira troškove akvizicije, ponašanje pri kupnji, stope zadržavanja i podatke o marži kako bi procijenio sadašnju neto vrijednost svakog kupca.
Pročitajte cijelu metodu
Prijavite se besplatnim računom kako biste pročitali ovaj odjeljak.
Karta metoda
Okruženje srodnih metoda — odaberite čvor za istraživanje.
Izvori
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
Kako citirati ovu stranicu
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/hr/marketing/customer-lifetime-value
Koja metoda?
Postavite ovu metodu uz njoj najsrodnije i pročitajte ih jednu uz drugu — knjižnica vam knjige stavlja na stol; izbor je na vama.
- Studije učinkovitosti oglašavanjaMarketing↔ usporedi
- Mjerenje vrijednosti robne markeMarketing↔ usporedi
- Mapiranje korisničkog putaMarketing↔ usporedi
- Analiza segmentacije tržištaMarketing↔ usporedi
- Net Promoter ScoreMarketing↔ usporedi
Citirana u
Uočili ste pogrešku na ovoj stranici? Prijavite je ili predložite ispravak →