विपणन
विपणन (marketing) का अध्ययन यह जाँचता है कि संगठन ग्राहकों के लिए मूल्य किस प्रकार सृजित, संप्रेषित और प्रदान करते हैं, तथा विनिमय-संबंधों का प्रबंधन किस प्रकार करते हैं।
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Scope
इसके अंतर्गत उपभोक्ता व्यवहार, विपणन रणनीति और विपणन मिश्रण (marketing mix), ब्रांडिंग, बाज़ार-अनुसंधान, तथा संबंध-विपणन और डिजिटल विपणन आते हैं।
Core questions
- संगठन ग्राहक-मूल्य कैसे सृजित और प्रदान करते हैं?
- उपभोक्ता निर्णय किस प्रकार लेते हैं?
- उत्पादों की स्थिति (positioning) और ब्रांडिंग किस प्रकार की जाती है?
- विपणन मिश्रण का प्रबंधन कैसे किया जाना चाहिए?
Key concepts
- विपणन मिश्रण (4 Ps)
- विभाजन और स्थिति-निर्धारण
- ब्रांडिंग
- उपभोक्ता व्यवहार
- ग्राहक मूल्य
- बाज़ार-अनुसंधान
Key theories
- विपणन की अवधारणा
- Levitt की 'विपणन अदूरदर्शिता' (marketing myopia) ने तर्क दिया कि फर्मों को उत्पादों के बजाय ग्राहकों की आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
- विपणन प्रबंधन
- Kotler ने विपणन को विपणन मिश्रण के इर्द-गिर्द विश्लेषण, नियोजन और नियंत्रण के रूप में व्यवस्थित किया।
History
विपणन बिक्री/वितरण-केंद्रित दृष्टिकोण से विकसित होकर ग्राहक-केंद्रित विपणन अवधारणा (Levitt) और प्रबंधकीय विपणन (Kotler) तक पहुँचा; अब इसमें सेवाएँ, संबंध-विपणन और डिजिटल विपणन भी समाहित हैं।
Debates
- लेन-देन-आधारित बनाम संबंध-विपणन
- विपणन का ध्यान एकल लेन-देन पर हो या दीर्घकालिक ग्राहक-संबंधों पर — यह बहस का विषय है।
Key figures
- Theodore Levitt
- Philip Kotler
Related topics
Seminal works
- levitt-1960
- kotler-1967
Frequently asked questions
- विपणन मिश्रण क्या है?
- सामरिक उपकरणों का वह समुच्चय — उत्पाद, मूल्य, स्थान, संवर्धन (4 Ps) — जिसका उपयोग फर्में विपणन उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए करती हैं।