Ergonomie et facteurs humains dans la conception

L'ergonomie et les facteurs humains visent à adapter les produits, les environnements et les systèmes aux capacités physiques et cognitives de leurs utilisateurs.

Definition

L'ergonomie et les facteurs humains dans la conception consistent en l'application des connaissances sur les caractéristiques physiques et cognitives humaines à la conception d'objets, d'environnements et de systèmes afin qu'ils soient adaptés à leurs utilisateurs.

Scope

Ce domaine couvre l'anthropométrie et l'ergonomie physique (dimensions corporelles, posture, force, portée et confort), l'ergonomie cognitive (perception, attention, mémoire et charge mentale), ainsi que leur application à la conception de produits, d'espaces de travail, de commandes, d'affichages et d'interfaces. Il considère les facteurs humains comme un apport fondé sur des preuves à la conception, visant à améliorer l'utilisabilité, le confort, la performance et la sécurité.

Core questions

• Comment la variation anthropométrique contraint-elle les dimensions et l'ajustabilité des produits ?
• Comment la perception, l'attention et la charge de travail influencent-elles la conception des affichages et des commandes ?
• Comment la conception peut-elle réduire les erreurs, l'inconfort et les blessures ?
• Comment les preuves relatives aux facteurs humains sont-elles recueillies et appliquées dans le processus de conception ?

Key theories

Conception et adaptation anthropométriques

Pheasant et Haslegrave ont exposé comment les données sur les dimensions du corps humain et le raisonnement par percentiles sont utilisés pour concevoir des produits et des lieux de travail qui s'adaptent à la gamme d'utilisateurs visée tout en minimisant la contrainte et l'exclusion.

Traitement de l'information humaine

Wickens et ses collègues modélisent l'être humain comme un processeur d'informations doté d'une attention et d'une mémoire limitées, en dérivant des principes de conception pour les affichages, les commandes et la charge de travail qui réduisent les erreurs et améliorent la performance.

History

Les facteurs humains ont émergé des études sur la performance homme-machine menées en temps de guerre au milieu du XXe siècle et ont été popularisés dans la conception par Henry Dreyfuss, dont les figures de référence anthropométriques Joe et Josephine sont devenues des outils standard. Le domaine s'est élargi de l'adaptation physique à l'ergonomie cognitive et à l'utilisabilité à mesure que les produits et les interfaces devenaient plus complexes et riches en informations.

Debates

Utilisateur moyen versus gamme inclusive

La question de savoir si la conception doit cibler un utilisateur moyen théorique ou s'adapter à l'éventail complet de la variation humaine par l'ajustabilité et la conception inclusive, étant donné que concevoir pour la moyenne peut exclure de nombreux utilisateurs réels.

Key figures

• Stephen Pheasant
• Christopher Wickens
• Donald Norman
• Henry Dreyfuss

Seminal works

• pheasant2006
• wickens2004
• norman2013

Frequently asked questions

Quelle est la différence entre l'ergonomie et les facteurs humains ?

Les termes sont largement synonymes. Le terme « ergonomie » est plus souvent associé à l'adaptation physique et à la tradition européenne, tandis que « facteurs humains » est le terme nord-américain et est fréquemment utilisé pour les aspects cognitifs et systémiques ; les deux concernent l'adaptation de la conception aux capacités humaines.

Pourquoi la conception pour l'utilisateur « moyen » est-elle problématique ?

Peu de personnes sont « moyennes » dans toutes les dimensions, de sorte qu'un produit dimensionné pour la moyenne ne peut convenir à presque personne. La conception ergonomique utilise donc des plages de percentiles et l'ajustabilité pour s'adapter à la variation de la population d'utilisateurs visée.