ارتباط پرستار و بیمار
ارتباط پرستار و بیمار، حوزهای از پرستاری بنیادی است که به چگونگی برقراری، حفظ و استفاده پرستاران از روابط بینفردی با بیماران و خانوادهها برای حمایت از مراقبت میپردازد. این حوزه، ارتباط را نه یک ادب اتفاقی، بلکه یک مهارت بالینی عمدی و هدفمند میداند که زیربنای ارزیابی، آموزش، تصمیمگیری مشترک و انتقال ایمن اطلاعات بین متخصصان بالینی است.
Definition
ارتباط پرستار و بیمار، تبادل ساختاریافته و هدفمند اطلاعات و معنا بین پرستاران و افرادی است که از آنها مراقبت میکنند، که شامل رابطه درمانی، آموزش بیمار، مکالمات دشوار، تعامل پاسخگو به فرهنگ و مستندسازی و تحویل بالینی میشود.
Scope
این حوزه خواننده را با رابطه پرستار-بیمار و شایستگیهای ارتباطی مبتنی بر آن آشنا میکند. موضوعات آن شامل تکنیک ارتباط درمانی، آموزش بیمار و سواد سلامت، مدیریت مکالمات دشوار عاطفی، ارائه مراقبتهای پاسخگو به فرهنگ و مستندسازی و تحویل اطلاعات بالینی است. این یک مرجع و مرور آموزشی از این شایستگیها است، نه یک پروتکل رویهای یا جایگزینی برای سیاستهای سازمانی.
Sub-topics
Core questions
- رابطه پرستار-بیمار چگونه بر نتایج سلامت و تجربه بیمار تأثیر میگذارد؟
- چه چیزی ارتباط درمانی را از مکالمه اجتماعی عادی متمایز میکند؟
- پرستاران چگونه ارتباط را با سواد سلامت و بافت فرهنگی بیمار تطبیق میدهند؟
- اطلاعات بالینی چگونه به طور قابل اعتماد بین متخصصان بالینی برای محافظت از ایمنی بیمار منتقل میشود؟
Key concepts
- رابطه پرستار-بیمار
- ارتباط درمانی
- ارتباط بیمارمحور
- گوش دادن فعال و همدلی
- سواد سلامت
- پاسخگویی فرهنگی
- تحویل و مستندسازی بالینی
Key theories
- نظریه روابط بینفردی پپلاو
- هیلدگارد پپلاو پرستاری را به عنوان یک فرآیند بینفردی و درمانی تعریف کرد که از طریق مراحل قابل شناسایی رابطه پرستار-بیمار آشکار میشود و خود رابطه را به عنوان واسطه مراقبت و پایه و اساس مدلهای بعدی ارتباط درمانی قرار داد.
Mechanisms
تصور میشود که ارتباط هم به طور مستقیم و هم غیرمستقیم بر نتایج تأثیر میگذارد: یک رابطه مبتنی بر اعتماد و به خوبی مدیریت شده میتواند اضطراب را کاهش داده و از مقابله حمایت کند، در حالی که تبادل اطلاعات واضحتر، درک، پایبندی، خودمدیریتی و دقت تصمیمات بالینی را بهبود میبخشد. استریت و همکاران چندین مسیر را که ارتباط پزشک-بیمار را به نتایج سلامت مرتبط میکند، توصیف میکنند، از جمله افزایش دسترسی به مراقبت، اتحاد درمانی بهتر، اطلاعات دقیقتر و افزایش خودمدیریتی بیمار، که تنها برخی از آنها مستقیماً عمل میکنند در حالی که برخی دیگر از طریق چنین نتایج نزدیکی عمل میکنند.
Clinical relevance
شایستگیهای ارتباطی تقریباً با هر فعالیت پرستاری، از ارزیابی و آموزش گرفته تا تحویل و ترخیص، در هم تنیده شدهاند. یک بررسی سیستماتیک توسط گریفین و همکاران نشان داد که مداخلاتی که تعامل بیمار-پزشک را تغییر میدهند، میتوانند بر نتایج مرتبط با سلامت تأثیر بگذارند و این دیدگاه را تأیید میکنند که ارتباط یک جزء فعال مراقبت است تا یک پسزمینه برای آن. این حوزه این شایستگیها را برای مرجع آموزشی توصیف میکند و اقدامات بالینی فردی را تجویز نمیکند.
Evidence & guidelines
پایگاه شواهد بر تحقیقات نتایج ارتباطی، نظریه پرستاری و استانداردهای حرفهای استوار است. بررسیهایی مانند گریفین و همکاران (۲۰۰۴) و سنتزهای مفهومی مانند استریت و همکاران (۲۰۰۹) چگونگی عملکرد ارتباط را توضیح میدهند، در حالی که سنت بینفردی پرستاری به پپلاو (۱۹۵۲) بازمیگردد. شواهد و استانداردهای دقیق و موضوعی در موضوعات فرعی این حوزه توسعه یافتهاند.
History
توجه پرستاری به رابطه با بیمار پیش از نظریه رسمی ارتباط وجود داشته است، اما در اواسط قرن بیستم زمانی که پپلاو (۱۹۵۲) پرستاری را به عنوان یک فرآیند بینفردی بازتعریف کرد، تثبیت شد. دهههای بعدی مطالعه تجربی چگونگی شکلگیری نتایج توسط ارتباط پزشک-بیمار را به همراه داشت و آموزش پرستاری معاصر ارتباط را به عنوان یک شایستگی قابل آموزش و ارزیابی میداند.
Key figures
- Hildegard Peplau
- Richard L. Street
- Moira Stewart
Related topics
Seminal works
- peplau-1952
- street-2009
- griffin-2004
Frequently asked questions
- آیا ارتباط واقعاً یک مهارت بالینی در پرستاری است؟
- بله. پرستاری معاصر ارتباط را به عنوان یک شایستگی عمدی و قابل آموزش میداند که از ارزیابی، آموزش، ایمنی و رابطه درمانی حمایت میکند، نه به عنوان یک ادب اجتماعی اتفاقی.
- این حوزه چه چیزی را پوشش میدهد؟
- این یک مرور کلی و راهنمای رابطه پرستار-بیمار و شایستگیهای ارتباطی آن است: تکنیک درمانی، آموزش بیمار و سواد سلامت، مکالمات دشوار، پاسخگویی فرهنگی و مستندسازی و تحویل بالینی.