Ergonomía y Factores Humanos en el Diseño

La ergonomía y los factores humanos adaptan los productos, entornos y sistemas a las capacidades físicas y cognitivas de las personas que los utilizan.

Definition

La ergonomía y los factores humanos en el diseño es la aplicación del conocimiento sobre las características físicas y cognitivas humanas al diseño de objetos, entornos y sistemas para que se adapten a sus usuarios.

Scope

Este tema abarca la antropometría y la ergonomía física (dimensiones corporales, postura, fuerza, alcance y confort), la ergonomía cognitiva (percepción, atención, memoria y carga de trabajo mental), y la aplicación de estas al diseño de productos, espacios de trabajo, controles, pantallas e interfaces. Trata los factores humanos como un aporte basado en la evidencia para el diseño que mejora la usabilidad, el confort, el rendimiento y la seguridad.

Core questions

• ¿Cómo restringe la variación antropométrica las dimensiones y la ajustabilidad de los productos?
• ¿Cómo moldean la percepción, la atención y la carga de trabajo el diseño de pantallas y controles?
• ¿Cómo puede el diseño reducir errores, incomodidad y lesiones?
• ¿Cómo se recopila y aplica la evidencia de factores humanos dentro del proceso de diseño?

Key theories

Diseño y ajuste antropométrico

Pheasant y Haslegrave establecieron cómo se utilizan los datos de las dimensiones del cuerpo humano y el razonamiento percentil para diseñar productos y lugares de trabajo que se adapten al rango de usuarios previsto, minimizando la tensión y la exclusión.

Procesamiento de información humana

Wickens y sus colegas modelan al ser humano como un procesador de información con atención y memoria limitadas, derivando principios de diseño para pantallas, controles y carga de trabajo que reducen errores y mejoran el rendimiento.

History

Los factores humanos surgieron de estudios en tiempos de guerra sobre el rendimiento humano-máquina a mediados del siglo XX y fueron popularizados en el diseño por Henry Dreyfuss, cuyas figuras de referencia antropométricas Joe y Josephine se convirtieron en herramientas estándar. El campo se amplió desde el ajuste físico hasta la ergonomía cognitiva y la usabilidad a medida que los productos e interfaces se volvieron más complejos y con mayor intensidad de información.

Debates

Usuario promedio versus rango inclusivo

Si el diseño debe dirigirse a un usuario promedio hipotético o adaptarse a la gama completa de variación humana mediante la ajustabilidad y el diseño inclusivo, dado que diseñar para el promedio puede excluir a muchos usuarios reales.

Key figures

• Stephen Pheasant
• Christopher Wickens
• Donald Norman
• Henry Dreyfuss

Seminal works

• pheasant2006
• wickens2004
• norman2013

Frequently asked questions

¿Cuál es la diferencia entre ergonomía y factores humanos?

Los términos son en gran medida sinónimos. 'Ergonomía' se asocia más a menudo con el ajuste físico y la tradición europea, mientras que 'factores humanos' es el término norteamericano y se utiliza con frecuencia para aspectos cognitivos y de sistemas; ambos se refieren a adaptar el diseño a las capacidades humanas.

¿Por qué es problemático diseñar para el usuario 'promedio'?

Pocas personas son promedio en todas las dimensiones, por lo que un producto dimensionado para el promedio puede no ajustarse bien a casi nadie. Por lo tanto, el diseño ergonómico utiliza rangos percentiles y ajustabilidad para adaptarse a la variación en la población de usuarios prevista.