Calidad y evaluación de la información de salud para el consumidor

La calidad y evaluación de la información de salud para el consumidor se refiere a si la información de salud que los pacientes y el público encuentran, especialmente en línea, es precisa, completa, equilibrada y confiable, y cómo se puede evaluar esa calidad. Dado que cualquier persona puede publicar contenido de salud y la gente recurre cada vez más a Internet para obtenerlo, este campo desarrolla y aplica instrumentos y criterios para juzgar la fiabilidad de la información de salud para el consumidor y para identificar la desinformación.

Definition

La calidad de la información de salud para el consumidor se refiere al grado en que la información de salud destinada al público es precisa, actual, completa, equilibrada, transparente en cuanto a sus fuentes y autoría, y apropiada para su audiencia; la evaluación es la valoración sistemática de esa información frente a criterios o instrumentos de calidad explícitos.

Scope

Esta entrada cubre las dimensiones de la calidad de la información, los instrumentos y marcos utilizados para evaluar la información de salud para el consumidor, los hallazgos empíricos sobre la calidad del contenido de salud en línea y el problema de la desinformación en salud. Es una visión general metodológica y educativa dentro de la informática de la salud del consumidor y no certifica ni califica fuentes específicas.

Core questions

• ¿Qué dimensiones definen la calidad de la información de salud para el consumidor?
• ¿Qué instrumentos y criterios se utilizan para evaluar esa información?
• ¿Qué tan buena es la información de salud que los consumidores encuentran realmente en línea?
• ¿Cómo se puede identificar y abordar la información de baja calidad y la desinformación en salud?

Key concepts

• Precisión y exhaustividad
• Transparencia de la autoría y las fuentes
• Equilibrio y actualidad
• DISCERN e instrumentos de calidad
• Legibilidad y adecuación a la audiencia
• Desinformación en salud
• Credibilidad e indicadores de confianza

Mechanisms

La evaluación de la información de salud para el consumidor procede especificando dimensiones de calidad, como la precisión, la exhaustividad, la transparencia y el equilibrio, y luego aplicando criterios explícitos o instrumentos validados al contenido. Instrumentos como DISCERN proporcionan preguntas estructuradas para juzgar la información escrita sobre opciones de tratamiento, mientras que las revisiones sistemáticas agregan evaluaciones empíricas de muchos sitios para caracterizar la calidad general. Dado que la calidad es multidimensional, una fuente puede obtener una buena puntuación en una dimensión, como la legibilidad, pero una puntuación baja en otra, como la precisión, por lo que los marcos de evaluación tienen como objetivo hacer explícitas estas compensaciones en lugar de reducir la calidad a una única etiqueta.

Clinical relevance

Los pacientes incorporan cada vez más la información encontrada en línea en sus decisiones y conversaciones con los médicos, por lo que la calidad de esa información afecta la comprensión y la confianza. Saber cómo se evalúa la información de salud para el consumidor ayuda a interpretar lo que la gente lee y a reconocer el contenido poco fiable. Esta entrada es descriptiva; no evalúa ningún sitio web específico ni proporciona asesoramiento médico.

Evidence & guidelines

Una revisión sistemática de estudios empíricos que evaluaron la información de salud para el consumidor en línea concluyó que la calidad es un problema frecuente y que los estudios utilizaron métodos y criterios muy variados, lo que dificulta la comparación entre estudios. El instrumento DISCERN proporciona un enfoque validado y reproducible para juzgar la información escrita sobre opciones de tratamiento. Las descripciones fundamentales de la informática de la salud del consumidor enmarcan la calidad de la información y la fiabilidad del contenido en línea como preocupaciones centrales del campo.

History

La preocupación por la calidad de la información de salud para el consumidor creció drásticamente a finales de la década de 1990, a medida que la Web ponía a disposición del público grandes cantidades de contenido de salud no verificado. Se desarrollaron instrumentos como DISCERN (1999) y etiquetas de calidad y códigos de conducta para ayudar a los usuarios y editores a juzgar la fiabilidad, y la revisión sistemática de Eysenbach y sus colegas de 2002 reunió la evidencia empírica sobre la calidad de la información de salud en línea. El auge de las redes sociales agudizó posteriormente la atención a la desinformación en salud a gran escala.

Debates

¿Cómo se debe medir la calidad de la información de salud para el consumidor?

Los estudios utilizan muchos criterios e instrumentos de calidad diferentes, y no existe un estándar único acordado, por lo que los hallazgos sobre la calidad de la información de salud en línea dependen en gran medida de las dimensiones y métodos elegidos.

Key figures

• Gunther Eysenbach
• Deborah Charnock
• Sasha Shepperd

Seminal works

• eysenbach-2002
• charnock-1999

Frequently asked questions

¿Qué es DISCERN?

DISCERN es un instrumento validado de preguntas estructuradas para juzgar la calidad de la información de salud escrita para el consumidor sobre opciones de tratamiento, evaluando aspectos como la fiabilidad de la publicación y la calidad de la información sobre las opciones de tratamiento.

¿Por qué es difícil evaluar la calidad de la información de salud en línea?

La calidad tiene varias dimensiones y no existe un estándar o instrumento universalmente acordado, por lo que diferentes estudios llegan a conclusiones distintas dependiendo de los criterios y métodos que aplican.