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Process / pipelineStrategic management, Performance measurement

Cuadro de Mando Integral en Atención Sanitaria

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un marco de gestión del rendimiento estratégico que traduce la misión y estrategia de una organización en un conjunto integral de medidas de rendimiento a través de cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Desarrollado por Kaplan y Norton en 1992 para negocios generales, ha sido ampliamente adaptado para organizaciones sanitarias con el fin de alinear las operaciones hospitalarias con los objetivos estratégicos.

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Fuentes

  1. Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard: Measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71–79. DOI: 10.1007/978-3-8349-9320-5_12
  2. Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2001). The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. Harvard Business School Press. link
  3. Niven, P. R. (2008). Balanced Scorecard Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies (2nd ed.). John Wiley & Sons. link

Cómo citar esta página

ScholarGate. (2026, June 3). Balanced Scorecard Framework for Healthcare Performance Management. ScholarGate. https://scholargate.app/es/healthcare-management/balanced-scorecard-healthcare

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Citado por

ScholarGateBalanced Scorecard in Healthcare (Balanced Scorecard Framework for Healthcare Performance Management). Recuperado el 2026-06-20 de https://scholargate.app/es/healthcare-management/balanced-scorecard-healthcare · Conjunto de datos: https://doi.org/10.5281/zenodo.20539026