Encuesta de Evaluación de Pacientes Hospitalizados HCAHPS
La Encuesta de Evaluación de Pacientes Hospitalizados HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) es una encuesta de experiencia del paciente de 27 ítems, obligatoria por el CMS, que se administra a una muestra aleatoria de pacientes hospitalizados después del alta. Lanzada en 2006 por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) y la Agencia para la Investigación y la Calidad de la Atención Médica (AHRQ), HCAHPS mide las percepciones de los pacientes sobre la atención hospitalaria en 10 áreas clave: comunicación con las enfermeras, comunicación con los médicos, capacidad de respuesta a las necesidades del paciente, manejo del dolor, comunicación sobre medicamentos, información sobre el alta, limpieza y tranquilidad del entorno hospitalario, y calificación general del hospital. HCAHPS se informa públicamente en el sitio web Hospital Compare del CMS, se incorpora a los programas de incentivos de pago a los hospitales y es una de las medidas más reconocidas de la calidad hospitalaria desde la perspectiva del paciente.
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Fuentes
- Centers for Medicare & Medicaid Services and Agency for Healthcare Research and Quality. (2006). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems. U.S. Department of Health and Human Services. link ↗
- Hargraves, J. L., Hays, R. D., & Cleary, P. D. (2003). Psychometric properties of the Agency for Healthcare Research and Quality's Healthcare Experiences with Care questionnaire. Health Services Research, 38(6), 1457–1479. link ↗
- Jaipaul, C. K., & Rosenthal, G. E. (2005). Are differences in medical complications, length of stay, and mortality rate useful markers of hospital quality? Journal of Hospital Medicine, 1(2), 107–118. link ↗
Cómo citar esta página
ScholarGate. (2026, June 3). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS). ScholarGate. https://scholargate.app/es/healthcare-management/hospital-consumer-assessment
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