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Touristen-Zufriedenheitsskala

Die Tourist Satisfaction Scale (TSS) misst die allgemeine und domänenspezifische Zufriedenheit von Besuchern eines Reiseziels oder einer touristischen Einrichtung. Entwickelt über mehrere Forschungsstränge in den 1990er und 2000er Jahren, quantifiziert sie, wie gut touristische Erlebnisse die Erwartungen der Besucher in Bezug auf Unterkunft, Attraktionen, Servicequalität und Preis-Leistungs-Verhältnis erfüllen. Wesentlich für Destinationsmarketingorganisationen und Hospitality-Manager, die systematisches Feedback zu Besuchererlebnissen und wettbewerbsorientiertes Benchmarking suchen.

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Touristen-Zufriedenheitsskala

Destination Image Scale Hotel Service Quality Sc…Wahrgenommener Wert im T…Tourismus-Loyalitäts-Ska…Travel Motivation Scale Bürgerzufriedenheitsumfr…E-Government Adoption Sc…Overtourism Perception S…Place Attachment Scale Skala zur Messung der Mo…

Quellen

Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗

So zitieren Sie diese Seite

ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/de/tourism-management/tourist-satisfaction-scale

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