Tourismus-Loyalitäts-Skala

Die Tourist Loyalty Scale (TLS) misst das Ausmaß, in dem Besucher beabsichtigen, an ein Reiseziel zurückzukehren und es anderen zu empfehlen, was das Verhaltensengagement und die Präferenz im Vergleich zu konkurrierenden Zielen widerspiegelt. Die TLS wurde von Oppermann (2000) entwickelt und in verschiedenen Tourismuskontexten verfeinert. Sie erfasst das ultimative Ergebnis von Zufriedenheit und Destinationsimage – die Bereitschaft, Zeit und Geld in wiederholte Besuche und Empfehlungen zu investieren. Als wahres Maß für den Wettbewerbsvorteil im Tourismus treibt Loyalität die Umsatzstabilität, den positiven Ruf und die Widerstandsfähigkeit des Ökosystems an.