Balanced Scorecard im Gesundheitswesen
Die Balanced Scorecard ist ein strategischer Managementrahmen für die Leistungsmessung, der die Mission und Strategie einer Organisation in einen umfassenden Satz von Leistungskennzahlen aus vier Perspektiven übersetzt: Finanzen, Kunde, interne Prozesse sowie Lernen und Wachstum. Sie wurde 1992 von Kaplan und Norton für die allgemeine Wirtschaft entwickelt und wurde für Organisationen im Gesundheitswesen umfassend angepasst, um Krankenhausabläufe mit strategischen Zielen in Einklang zu bringen.
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Quellen
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard: Measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71–79. DOI: 10.1007/978-3-8349-9320-5_12 ↗
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2001). The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. Harvard Business School Press. link ↗
- Niven, P. R. (2008). Balanced Scorecard Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies (2nd ed.). John Wiley & Sons. link ↗
So zitieren Sie diese Seite
ScholarGate. (2026, June 3). Balanced Scorecard Framework for Healthcare Performance Management. ScholarGate. https://scholargate.app/de/healthcare-management/balanced-scorecard-healthcare
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