مقياس أداء بطاقة الأداء المتوازن
بطاقة الأداء المتوازن (BSC) هي نظام إدارة استراتيجية يترجم استراتيجية المنظمة إلى مجموعة متماسكة من مقاييس الأداء عبر أربعة مناظير: المالي، والعملاء، والعمليات الداخلية، والتعلم والنمو. تم تطوير بطاقة الأداء المتوازن بواسطة كابلان ونورتون (1992) في مجلة هارفارد للأعمال، وهي تعالج فجوة إدارية أساسية: معظم المنظمات تقيس ما يسهل قياسه (النتائج المالية) مع إهمال ما يدفع النتائج (رضا العملاء، الكفاءة التشغيلية، قدرات الموظفين). من خلال موازنة النتائج المالية مع المحركات غير المالية، تمكّن بطاقة الأداء المتوازن المنظمات من فهم وتنفيذ الاستراتيجية، وتحديد العلاقات السببية بين محركات الأداء، ومواءمة الإجراءات التنظيمية مع الأهداف الاستراتيجية.
اقرأ الطريقة كاملة
سجّل الدخول بحساب مجاني لقراءة هذا القسم.
خريطة المناهج
محيط المناهج ذات الصلة — اختر عقدةً للاستكشاف.
المصادر
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard: Measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71–79. link ↗
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard: Translating strategy into action. Harvard Business School Press. link ↗
- Niven, P. R. (2002). Balanced scorecard step-by-step: Maximizing performance and maintaining results. John Wiley & Sons. link ↗
كيف تستشهد بهذه الصفحة
ScholarGate. (2026, June 3). Balanced Scorecard (BSC) Strategy Measurement and Management System. ScholarGate. https://scholargate.app/ar/strategic-management/balanced-scorecard-measure
أيُّ منهج؟
ضع هذا المنهج إلى جانب أقرب نظائره واقرأهما جنباً إلى جنب — المكتبة تضع الكتب على الطاولة، والاختيار لك.
- استبيان حوكمة الشركاتالإدارة الاستراتيجية↔ قارن
- مقياس القدرة على إدارة المعرفةالإدارة الاستراتيجية↔ قارن
- مقياس المرونة التنظيميةالإدارة الاستراتيجية↔ قارن
- التوجه الاستراتيجي (Strategic Orientation)الإدارة الاستراتيجية↔ قارن
- مقياس تكامل سلسلة التوريدالإدارة الاستراتيجية↔ قارن