Marketing

Marketing nghiên cứu cách các tổ chức tạo ra, truyền thông và cung cấp giá trị cho khách hàng, đồng thời quản lý các mối quan hệ trao đổi.

Scope

Lĩnh vực này bao gồm hành vi người tiêu dùng, chiến lược marketing và hỗn hợp marketing, xây dựng thương hiệu, nghiên cứu thị trường, cũng như marketing quan hệ và marketing số.

Core questions

• Các tổ chức tạo ra và cung cấp giá trị cho khách hàng như thế nào?
• Người tiêu dùng ra quyết định như thế nào?
• Sản phẩm được định vị và xây dựng thương hiệu như thế nào?
• Hỗn hợp marketing cần được quản lý như thế nào?

Key concepts

• Hỗn hợp marketing (4P)
• Phân khúc và định vị
• Xây dựng thương hiệu
• Hành vi người tiêu dùng
• Giá trị khách hàng
• Nghiên cứu thị trường

Key theories

Quan niệm marketing

Bài viết «Thiển cận marketing» của Levitt lập luận rằng các doanh nghiệp phải tập trung vào nhu cầu của khách hàng, không phải vào sản phẩm.

Quản trị marketing

Kotler đã hệ thống hóa marketing như một hoạt động phân tích, lập kế hoạch và kiểm soát xoay quanh hỗn hợp marketing.

History

Marketing phát triển từ trọng tâm bán hàng/phân phối sang quan niệm marketing lấy khách hàng làm trung tâm (Levitt) và marketing quản trị (Kotler), hiện nay bao gồm cả marketing dịch vụ, marketing quan hệ và marketing số.

Debates

Marketing giao dịch so với marketing quan hệ

Liệu marketing nên tập trung vào các giao dịch đơn lẻ hay vào mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Hỗn hợp marketing là gì?

Tập hợp các công cụ chiến thuật — sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến (4P) — mà các doanh nghiệp sử dụng để theo đuổi các mục tiêu marketing.