รูปแบบและกระบวนทัศน์การปฏิสัมพันธ์

รูปแบบการปฏิสัมพันธ์คือวิธีการสื่อสารระหว่างผู้ใช้กับระบบที่มีลักษณะเฉพาะ เช่น ภาษาคำสั่ง เมนู การกรอกแบบฟอร์ม การจัดการโดยตรง และภาษาธรรมชาติ ในขณะที่กระบวนทัศน์อธิบายถึงการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างของวิธีการใช้งานคอมพิวเตอร์

Definition

รูปแบบการปฏิสัมพันธ์คือวิธีการทั่วไปในการจัดระเบียบการสื่อสารระหว่างผู้ใช้กับระบบ เช่น การจัดการโดยตรงหรือการปฏิสัมพันธ์เชิงสนทนา ในขณะที่กระบวนทัศน์การปฏิสัมพันธ์คือแบบจำลองที่โดดเด่นของวิธีการและสถานที่ที่คอมพิวเตอร์ทำงาน ซึ่งกำหนดว่ารูปแบบใดเหมาะสม

Scope

หัวข้อนี้ครอบคลุมรูปแบบการปฏิสัมพันธ์หลัก ได้แก่ บรรทัดคำสั่ง การเลือกเมนู การกรอกแบบฟอร์ม การจัดการโดยตรง และการปฏิสัมพันธ์ด้วยภาษาธรรมชาติและการสนทนา รวมถึงกระบวนทัศน์ที่กว้างขึ้นซึ่งเป็นกรอบของรูปแบบเหล่านี้ ได้แก่ ส่วนต่อประสานกราฟิกกับผู้ใช้ คอมพิวเตอร์ทุกหนทุกแห่งและแพร่หลาย และการปฏิสัมพันธ์ที่จับต้องได้และเป็นรูปธรรม โดยจะพิจารณาถึงข้อดีข้อเสียของแต่ละรูปแบบในด้านการเรียนรู้ ความเร็ว และข้อผิดพลาด หัวข้อนี้ไม่ครอบคลุมถึงอุปกรณ์นำเข้าหรือท่าทางเฉพาะที่ทำให้เกิดรูปแบบเหล่านี้ ซึ่งจะกล่าวถึงในส่วนของเทคนิคการนำเข้าและการปฏิสัมพันธ์

Core questions

• รูปแบบการปฏิสัมพันธ์หลักมีอะไรบ้าง และแต่ละรูปแบบมีข้อดีข้อเสียอย่างไร?
• เหตุใดการจัดการโดยตรงจึงกลายเป็นรูปแบบที่โดดเด่นสำหรับส่วนต่อประสานกราฟิก?
• การเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ เช่น คอมพิวเตอร์ทุกหนทุกแห่ง เปลี่ยนแปลงรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องอย่างไร?
• เมื่อใดที่ส่วนต่อประสานเชิงสนทนาหรือภาษาธรรมชาติเหมาะสมกว่าส่วนต่อประสานกราฟิก?

Key concepts

• ส่วนต่อประสานบรรทัดคำสั่ง
• การเลือกเมนู
• การกรอกแบบฟอร์ม
• การจัดการโดยตรง
• WIMP และส่วนต่อประสานกราฟิกกับผู้ใช้
• การปฏิสัมพันธ์ด้วยภาษาธรรมชาติและการสนทนา
• คอมพิวเตอร์ทุกหนทุกแห่งและแพร่หลาย
• การปฏิสัมพันธ์ที่จับต้องได้

Key theories

การจัดการโดยตรง

Shneiderman อธิบายลักษณะของการจัดการโดยตรงด้วยการแสดงวัตถุอย่างต่อเนื่อง การกระทำทางกายภาพแทนไวยากรณ์ที่ซับซ้อน และการดำเนินการที่สามารถย้อนกลับได้ทีละน้อยอย่างรวดเร็วซึ่งผลลัพธ์จะปรากฏให้เห็นทันที ซึ่งอธิบายถึงความน่าสนใจและการเรียนรู้ของส่วนต่อประสานกราฟิก

คอมพิวเตอร์ทุกหนทุกแห่ง

Weiser แย้งว่าเทคโนโลยีที่ลึกซึ้งที่สุดจะหายไปในชีวิตประจำวัน คอมพิวเตอร์ทุกหนทุกแห่งจินตนาการถึงอุปกรณ์เครือข่ายจำนวนมากที่ฝังอยู่ในสภาพแวดล้อม ซึ่งเข้ามาแทนที่คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเครื่องเดียวในฐานะศูนย์กลางของการปฏิสัมพันธ์

อนุกรมวิธานของรูปแบบการปฏิสัมพันธ์

ตำรา HCI คลาสสิกจัดระเบียบการปฏิสัมพันธ์ออกเป็นรูปแบบต่างๆ ได้แก่ บรรทัดคำสั่ง เมนู การกรอกแบบฟอร์ม การจัดการโดยตรง และภาษาธรรมชาติ โดยแต่ละรูปแบบมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกันสำหรับผู้เริ่มต้นและผู้เชี่ยวชาญ รวมถึงสำหรับความเร็ว ข้อผิดพลาด และการใช้งานหน้าจอ

Clinical relevance

การเลือกรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ส่งผลอย่างมากต่อผู้ที่สามารถใช้ระบบและประสิทธิภาพในการใช้งาน บรรทัดคำสั่งเหมาะสำหรับผู้ใช้ผู้เชี่ยวชาญ ในขณะที่การจัดการโดยตรงและเมนูลดอุปสรรคสำหรับผู้ใช้ทั่วไป กระบวนทัศน์การสนทนาและสภาพแวดล้อมที่เกิดขึ้นใหม่กำลังกำหนดรูปแบบผู้ช่วยเสียง อุปกรณ์สมาร์ทโฮม และเทคโนโลยีสุขภาพที่สวมใส่ได้

History

ระบบยุคแรกอาศัยภาษาคำสั่ง ทศวรรษ 1970 และ 1980 ได้นำเมนู แบบฟอร์ม และที่สำคัญคือส่วนต่อประสานการจัดการโดยตรงซึ่งบุกเบิกโดย Xerox PARC และได้รับความนิยมจากคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล Shneiderman ได้ตั้งชื่อและวิเคราะห์การจัดการโดยตรงในปี 1983 วิสัยทัศน์ของ Weiser ในปี 1991 เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ทุกหนทุกแห่งได้คาดการณ์ถึงการแพร่หลายของอุปกรณ์ฝังตัวและอุปกรณ์เคลื่อนที่ในปัจจุบัน ซึ่งขยายชุดของกระบวนทัศน์ที่เกี่ยวข้อง

Key figures

• Ben Shneiderman
• Mark Weiser
• Alan Dix

Seminal works

• shneiderman1983
• weiser1991
• dix2004

Frequently asked questions

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการจัดการโดยตรงกับส่วนต่อประสานบรรทัดคำสั่ง?

การจัดการโดยตรงนำเสนอวัตถุบนหน้าจอที่ผู้ใช้กระทำด้วยการชี้และลาก ให้ผลตอบรับที่มองเห็นได้ทันทีและสามารถย้อนกลับได้ง่าย ซึ่งเรียนรู้ได้ง่ายมาก ส่วนต่อประสานบรรทัดคำสั่งกำหนดให้ผู้ใช้ต้องจดจำและพิมพ์คำสั่ง ซึ่งมีประสิทธิภาพและรวดเร็วสำหรับผู้เชี่ยวชาญ แต่เรียนรู้ได้ยากกว่าและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดมากกว่าสำหรับผู้เริ่มต้น

มีรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ที่ดีที่สุดเพียงรูปแบบเดียวหรือไม่?

ไม่ แต่ละรูปแบบมีข้อดีข้อเสียที่แตกต่างกันในด้านการเรียนรู้ ความเร็ว ความยืดหยุ่น และอัตราข้อผิดพลาด ดังนั้นทางเลือกที่ดีที่สุดจึงขึ้นอยู่กับผู้ใช้ ความเชี่ยวชาญ งาน และอุปกรณ์ ระบบจริงหลายระบบรวมหลายรูปแบบเข้าด้วยกัน เช่น เมนูพร้อมปุ่มลัดบนแป้นพิมพ์พร้อมการจัดการโดยตรง