การประเมินตามหลักการ (Heuristic Evaluation)

การประเมินตามหลักการ (Heuristic Evaluation) เป็นวิธีการตรวจสอบการใช้งาน (usability inspection method) ซึ่งทีมผู้ประเมินผู้เชี่ยวชาญกลุ่มเล็กๆ จะตรวจสอบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ (interface) และตัดสินความสอดคล้องกับหลักการใช้งานที่ยอมรับกันโดยทั่วไป (heuristics) วิธีการนี้พัฒนาขึ้นโดย Jakob Nielsen และ Rolf Molich ในปี 1990 เป็นวิธีที่รวดเร็วและมีต้นทุนต่ำ สามารถระบุปัญหาการใช้งานได้ 60–90% โดยใช้ผู้ประเมินเพียง 3–5 คน หลักการสิบข้อของการใช้งานของ Nielsen—การแสดงสถานะของระบบ (visibility of system status), ความสอดคล้องระหว่างระบบกับโลกแห่งความเป็นจริง (match between system and real world), การควบคุมและอิสระของผู้ใช้ (user control and freedom), ความสอดคล้องและมาตรฐาน (consistency and standards), การป้องกันและแก้ไขข้อผิดพลาด (error prevention and recovery), การจดจำมากกว่าการระลึก (recognition over recall), ความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพ (flexibility and efficiency), การออกแบบที่สวยงามและเรียบง่าย (aesthetic and minimalist design), การกู้คืนข้อผิดพลาด (error recovery), และเอกสารประกอบ (documentation)—เป็นพื้นฐานของการประเมินส่วนใหญ่