การเข้าถึงเว็บและมาตรฐาน

การเข้าถึงเว็บช่วยให้ผู้พิการสามารถรับรู้ ใช้งาน และเข้าใจเว็บไซต์และเว็บแอปพลิเคชันได้ โดยมีแนวทางตามมาตรฐาน เช่น แนวปฏิบัติการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (Web Content Accessibility Guidelines)

Definition

การเข้าถึงเว็บคือแนวปฏิบัติในการออกแบบและเขียนโค้ดเนื้อหาเว็บเพื่อให้ผู้พิการสามารถใช้งานได้ โดยทั่วไปจะปฏิบัติตามแนวทางมาตรฐานที่ระบุข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาที่ต้องสามารถรับรู้ได้ ใช้งานได้ เข้าใจได้ และแข็งแกร่ง

Scope

หัวข้อนี้ครอบคลุมมาตรฐานและแนวปฏิบัติสำหรับเนื้อหาเว็บที่เข้าถึงได้: หลักการและระดับการปฏิบัติตามของแนวปฏิบัติการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ เทคนิคต่างๆ เช่น ข้อความทางเลือก การใช้งานด้วยแป้นพิมพ์ คอนทราสต์ที่เพียงพอ และโครงสร้างเชิงความหมาย รวมถึงบริบทเชิงนโยบายที่กำหนดให้มีการเข้าถึงได้ หัวข้อนี้ไม่ครอบคลุมเทคโนโลยีช่วยเหลือที่ใช้เนื้อหาที่เข้าถึงได้ ซึ่งจะกล่าวถึงแยกต่างหาก และไม่ครอบคลุมปรัชญาการออกแบบที่ครอบคลุมโดยทั่วไป ซึ่งจะกล่าวถึงภายใต้การออกแบบที่เป็นสากลและครอบคลุม

Core questions

• WCAG กำหนดหลักการและระดับการปฏิบัติตามใดบ้าง?
• เทคนิคใดบ้างที่ทำให้เนื้อหาเว็บสามารถรับรู้และใช้งานได้สำหรับผู้ใช้พิการ?
• ข้อกำหนดด้านการเข้าถึงได้ถูกบังคับใช้ผ่านนโยบายและกฎหมายอย่างไร?
• การเข้าถึงได้และความสามารถในการใช้งานมีความสัมพันธ์กันแต่แตกต่างกันอย่างไร?

Key concepts

• แนวปฏิบัติการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG)
• สามารถรับรู้ได้ ใช้งานได้ เข้าใจได้ แข็งแกร่ง
• ระดับการปฏิบัติตาม A, AA, AAA
• ข้อความทางเลือก (alt text)
• การเข้าถึงด้วยแป้นพิมพ์
• ความคมชัดของสี
• การทำเครื่องหมายเชิงความหมายและ ARIA
• นโยบายและกฎหมายการเข้าถึงได้

Key theories

หลักการ POUR ของ WCAG

แนวปฏิบัติการเข้าถึงเนื้อหาเว็บจัดระเบียบข้อกำหนดภายใต้สี่หลักการ เนื้อหาต้องสามารถรับรู้ได้ ใช้งานได้ เข้าใจได้ และแข็งแกร่ง โดยมีเกณฑ์ความสำเร็จที่สามารถทดสอบได้ในระดับการปฏิบัติตาม A, AA และ AAA

การเข้าถึงได้ผ่านกระบวนการและนโยบาย

การบรรลุและรักษาการเข้าถึงได้ต้องฝังไว้ในกระบวนการพัฒนาและสนับสนุนด้วยนโยบายและกฎหมายขององค์กร ไม่ใช่แค่การแก้ไขครั้งเดียว

การทับซ้อนกันของการเข้าถึงได้และความสามารถในการใช้งาน

งานเชิงประจักษ์แสดงให้เห็นว่าปัญหาการเข้าถึงได้และความสามารถในการใช้งานทับซ้อนกันอย่างมาก: อุปสรรคหลายอย่างสำหรับผู้ใช้พิการก็ขัดขวางผู้อื่นด้วย และการปฏิบัติตามแนวทางไม่ได้รับประกันประสบการณ์ที่ใช้งานได้โดยอัตโนมัติ

Clinical relevance

การเข้าถึงเว็บช่วยให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น การเคลื่อนไหว การได้ยิน และความบกพร่องทางสติปัญญา สามารถใช้บริการออนไลน์ที่เป็นหัวใจสำคัญของชีวิตประจำวันได้ รวมถึงข้อมูลของรัฐบาล การธนาคาร การศึกษา และข้อมูลสุขภาพ การปฏิบัติตามมาตรฐาน เช่น WCAG มักเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายและเป็นพื้นฐานสำหรับการจัดซื้อจัดจ้าง

History

W3C ได้เปิดตัวโครงการ Web Accessibility Initiative ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 และเผยแพร่ WCAG 1.0 ในปี 1999 ตามด้วย WCAG 2.0 ในปี 2008 และ 2.1 ในปี 2018 กฎหมายในหลายเขตอำนาจศาลได้นำแนวทางเหล่านี้มาใช้ และงานวิจัย เช่น การศึกษาของ Petrie และ Kheir ได้ชี้แจงความสัมพันธ์ระหว่างการปฏิบัติตามการเข้าถึงได้และความสามารถในการใช้งานจริงสำหรับผู้ใช้พิการ

Key figures

• Jonathan Lazar
• Helen Petrie
• Ben Shneiderman

Seminal works

• wcag21
• lazar2015
• petrie2007

Frequently asked questions

ระดับการปฏิบัติตาม WCAG มีอะไรบ้าง?

WCAG กำหนดสามระดับ: A เป็นระดับต่ำสุด, AA จัดการกับอุปสรรคหลักและทั่วไป และเป็นระดับที่กฎหมายและนโยบายส่วนใหญ่กำหนดเป้าหมาย และ AAA เป็นระดับสูงสุดและไม่สามารถทำได้เสมอไปสำหรับเนื้อหาทั้งหมด องค์กรส่วนใหญ่มุ่งเป้าไปที่การปฏิบัติตามระดับ AA เป็นเป้าหมายที่ใช้งานได้จริงและเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวาง

การปฏิบัติตาม WCAG รับประกันว่าเว็บไซต์สามารถใช้งานได้สำหรับผู้พิการหรือไม่?

ไม่ทั้งหมด การปฏิบัติตาม WCAG ช่วยขจัดอุปสรรคทางเทคนิคหลายอย่างและเป็นสิ่งจำเป็น แต่เว็บไซต์ที่ปฏิบัติตามอาจยังคงสร้างความสับสนหรือใช้งานยากได้ ความสามารถในการใช้งานจริงสำหรับผู้ใช้พิการจะได้รับการยืนยันได้ดีที่สุดโดยการทดสอบกับผู้ที่ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือ ควบคู่ไปกับการปฏิบัติตามแนวทาง