การออกแบบที่เป็นสากลและครอบคลุม

การออกแบบที่เป็นสากลและครอบคลุมเป็นปรัชญาที่มีเป้าหมายเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สามารถใช้งานได้ ไม่ว่าจะอยู่ในช่วงอายุหรือมีความสามารถใด โดยไม่จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนเฉพาะทาง

Definition

การออกแบบที่เป็นสากลคือการออกแบบผลิตภัณฑ์และสภาพแวดล้อมเพื่อให้ทุกคนสามารถใช้งานได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่ต้องมีการปรับเปลี่ยนใด ๆ ในขณะที่การออกแบบที่ครอบคลุมเป็นการปฏิบัติที่กว้างขึ้นในการพิจารณาความหลากหลายของมนุษย์อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์กระแสหลักสามารถตอบสนองความต้องการของผู้คนได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

Scope

หัวข้อนี้ครอบคลุมหลักการและแนวทางในการออกแบบเพื่อความหลากหลายตั้งแต่เริ่มต้น: หลักการของการออกแบบที่เป็นสากล, การเคลื่อนไหวของการออกแบบที่ครอบคลุม, การออกแบบที่ครอบคลุมที่คำนึงถึงผู้ใช้ซึ่งตระหนักถึงความหลากหลายและความเป็นปัจเจกของผู้ใช้ที่มีความบกพร่อง, และความสัมพันธ์ของปรัชญาเหล่านี้กับการออกแบบผลิตภัณฑ์กระแสหลัก ไม่ครอบคลุมมาตรฐานเว็บเฉพาะ ซึ่งกล่าวถึงภายใต้การเข้าถึงเว็บ (web accessibility) และไม่ครอบคลุมแนวทางที่ปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลของการออกแบบตามความสามารถ (ability-based design) ซึ่งกล่าวถึงแยกต่างหาก

Core questions

• หลักการของการออกแบบที่เป็นสากลมีอะไรบ้าง?
• การออกแบบที่ครอบคลุมแตกต่างจากการออกแบบผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องอย่างไร?
• เหตุใดการออกแบบที่ครอบคลุมที่คำนึงถึงผู้ใช้จึงเน้นย้ำถึงความหลากหลายในหมู่ผู้ใช้ที่มีความบกพร่อง?
• การออกแบบที่เป็นสากลและการออกแบบที่ครอบคลุมมีความสัมพันธ์กับการออกแบบผลิตภัณฑ์กระแสหลักอย่างไร?

Key concepts

• หลักการออกแบบที่เป็นสากล
• การใช้งานที่เท่าเทียม
• ความยืดหยุ่นในการใช้งาน
• การออกแบบเพื่อทุกคน
• การออกแบบที่ครอบคลุม
• การออกแบบที่ครอบคลุมที่คำนึงถึงผู้ใช้
• ความหลากหลายของอายุและความสามารถ
• ผลิตภัณฑ์กระแสหลักเทียบกับผลิตภัณฑ์เฉพาะทาง

Key theories

หลักการของการออกแบบที่เป็นสากล

การออกแบบที่เป็นสากลถูกกำหนดผ่านหลักการต่างๆ เช่น การใช้งานที่เท่าเทียม, ความยืดหยุ่น, การใช้งานที่เรียบง่ายและเข้าใจง่าย, ข้อมูลที่รับรู้ได้, ความทนทานต่อข้อผิดพลาด, และความพยายามทางกายภาพที่น้อย ซึ่งเป็นเป้าหมายในการออกแบบผลิตภัณฑ์และสภาพแวดล้อมที่ใช้งานได้ในวงกว้าง

การออกแบบที่ครอบคลุมที่คำนึงถึงผู้ใช้

Newell และ Gregor แย้งว่าเนื่องจากผู้ใช้ที่มีความบกพร่องมีความหลากหลายสูง และการออกแบบเพียงอย่างเดียวไม่ค่อยเหมาะสมกับทุกคน การออกแบบที่ครอบคลุมจึงต้องคำนึงถึงความหลากหลายนี้และเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ แทนที่จะสมมติว่ามีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นสากลเพียงอย่างเดียว

การออกแบบที่ครอบคลุมสำหรับประชากรทั้งหมด

การออกแบบที่ครอบคลุมเป็นการปรับกรอบการเข้าถึงให้เป็นการออกแบบกระแสหลักที่ดีที่รองรับความหลากหลายตามธรรมชาติของความสามารถของมนุษย์ในประชากร รวมถึงผลกระทบของความชราภาพ แทนที่จะเป็นกิจกรรมเฉพาะทางที่แยกต่างหาก

Clinical relevance

การออกแบบที่เป็นสากลและครอบคลุมมีอิทธิพลต่อการออกแบบผลิตภัณฑ์ บริการ และสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้น เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของสาธารณชนในวงกว้าง รวมถึงผู้สูงอายุและผู้พิการ โดยการออกแบบเพื่อความหลากหลายตั้งแต่เริ่มต้น จะช่วยลดความจำเป็นในการปรับปรุงแก้ไขที่มีค่าใช้จ่ายสูงและทางเลือกเฉพาะทาง

History

การออกแบบที่เป็นสากลได้รับการตั้งชื่อโดยสถาปนิก Ronald Mace ซึ่งศูนย์เพื่อการออกแบบที่เป็นสากล (Center for Universal Design) ได้กำหนดหลักการของมันขึ้นในทศวรรษ 1990 การเคลื่อนไหวของการออกแบบที่ครอบคลุม ซึ่งแข็งแกร่งในสหราชอาณาจักร ได้ขยายแนวคิดนี้ไปสู่ประชากรทั้งหมด และการออกแบบที่ครอบคลุมที่คำนึงถึงผู้ใช้ของ Newell และ Gregor ได้ปรับปรุงแนวคิดนี้สำหรับความหลากหลายของผู้ใช้ที่มีความบกพร่อง ซึ่งเสริมกับการใช้งานที่เป็นสากลของ Shneiderman

Debates

การออกแบบเดียวสามารถเป็นสากลได้อย่างแท้จริงหรือไม่?

การออกแบบที่เป็นสากลมุ่งหวังให้ผลิตภัณฑ์สามารถใช้งานได้โดยทุกคน แต่ผู้ที่วิพากษ์วิจารณ์รวมถึง Newell และ Gregor ตั้งข้อสังเกตว่าความหลากหลายของความสามารถของมนุษย์หมายความว่าวิธีแก้ปัญหาเดียวไม่ค่อยเหมาะสมกับทุกคน การออกแบบที่ครอบคลุมที่คำนึงถึงผู้ใช้จึงตอบสนองโดยเน้นความหลากหลายและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ มากกว่าอุดมคติที่เหมาะสมกับทุกคน

Key figures

• Ronald L. Mace
• Alan F. Newell
• Peter Gregor
• John Clarkson
• Roger Coleman

Seminal works

• story1998
• newell2000
• clarkson2003

Frequently asked questions

การออกแบบที่เป็นสากลกับการเข้าถึงได้แตกต่างกันอย่างไร?

โดยทั่วไปแล้ว การเข้าถึงได้หมายถึงการตอบสนองความต้องการของผู้พิการ ซึ่งมักจะเป็นไปตามมาตรฐาน การออกแบบที่เป็นสากลนั้นกว้างกว่าและมีความทะเยอทะยานมากกว่า: การออกแบบผลิตภัณฑ์และสภาพแวดล้อมกระแสหลักให้ผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สามารถใช้งานได้ ไม่ว่าจะอยู่ในช่วงอายุหรือมีความสามารถใด โดยไม่ต้องมีการปรับเปลี่ยนแยกต่างหาก

การออกแบบที่ใช้งานได้ทั่วโลกเพียงอย่างเดียวเป็นจริงได้หรือไม่?

เป็นเป้าหมายที่มีประโยชน์แต่ไม่ค่อยสามารถทำได้เต็มที่ เนื่องจากความสามารถของมนุษย์มีความหลากหลายมากจนไม่มีการออกแบบใดที่เหมาะสมกับทุกคนเท่าเทียมกัน นี่คือเหตุผลที่แนวทางต่างๆ เช่น การออกแบบที่ครอบคลุมที่คำนึงถึงผู้ใช้เน้นการรองรับความหลากหลายและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และเหตุผลที่ความยืดหยุ่นและทางเลือกยังคงมีความสำคัญ