ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) คือแนวคิดที่ว่าธุรกิจมีพันธะผูกพันต่อสังคมที่นอกเหนือไปจากการแสวงหากำไรและการปฏิบัติตามกฎหมาย และยังรวมถึงการถกเถียงเกี่ยวกับลักษณะและขอบเขตของพันธะผูกพันเหล่านั้น

Definition

ความรับผิดชอบของบริษัทต่อสังคมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่นอกเหนือไปจากภาระผูกพันทางกฎหมายและเศรษฐกิจโดยตรง และองค์ความรู้ทางทฤษฎีที่ประเมินความรับผิดชอบเหล่านั้น

Scope

หัวข้อนี้ครอบคลุมแนวคิดของ CSR รูปแบบหลัก (เช่น ความรับผิดชอบทางเศรษฐกิจ กฎหมาย จริยธรรม และดุลยพินิจ) ข้อโต้แย้งทั้งที่สนับสนุนและคัดค้าน รวมถึงความสัมพันธ์กับทฤษฎีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้ถือหุ้น นอกจากนี้ยังครอบคลุมถึงข้อวิพากษ์วิจารณ์ที่ว่า CSR เป็นสิ่งที่ไม่สอดคล้องกัน เป็นการเบี่ยงเบนความสนใจ หรือเป็นรูปแบบหนึ่งของ 'การฟอกเขียว' (greenwashing) การนำเสนอจะอธิบายถึงจุดยืนเหล่านี้และเหตุผลที่เสนอมาให้ แทนที่จะกำหนดพฤติกรรมขององค์กร

Core questions

• บริษัทมีหน้าที่รับผิดชอบทางศีลธรรมนอกเหนือจากการเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดภายใต้กรอบของกฎหมายหรือไม่?
• CSR ครอบคลุมความรับผิดชอบประเภทใดบ้าง หากมี?
• CSR เข้ากันได้กับ หรือขัดแย้งกับ หน้าที่ที่ผู้จัดการมีต่อผู้ถือหุ้นหรือไม่?
• บริษัทสามารถเป็นตัวแทนทางศีลธรรมที่รับผิดชอบได้หรือไม่?

Key theories

พีระมิด CSR ของ Carroll

กรอบแนวคิดของ Archie Carroll ที่จำแนกความรับผิดชอบทางเศรษฐกิจ กฎหมาย จริยธรรม และดุลยพินิจ (การกุศล) โดยนำเสนอเป็นหมวดหมู่ของพันธะผูกพันขององค์กรที่มีลำดับชั้น

ข้อโต้แย้งเรื่องการเพิ่มผลกำไรสูงสุด

ข้อโต้แย้งของ Milton Friedman ที่ว่าผู้จัดการที่ดำเนินการตามความรับผิดชอบทางสังคมในวงกว้างนั้นใช้เงินของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต และธุรกิจจะให้บริการสังคมได้ดีที่สุดโดยการแสวงหากำไรภายใต้กฎหมายและหลักจริยธรรม

History

การถกเถียงเกี่ยวกับความรับผิดชอบขององค์กรทวีความรุนแรงขึ้นหลังจากบทความของ Friedman ในปี 1970 ที่ปฏิเสธความรับผิดชอบทางสังคมในวงกว้าง แบบจำลองของ Carroll ในปี 1979 ได้นำเสนอการจำแนกประเภทที่มีอิทธิพล และ CSR ได้กลายเป็นหัวข้อสำคัญในการบริหารจัดการและวิชาการด้านจริยธรรมทางธุรกิจตลอดหลายทศวรรษต่อมา โดยมีความเชื่อมโยงกับทฤษฎีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากขึ้นเรื่อยๆ

Debates

CSR ขัดแย้งกับหน้าที่ของผู้จัดการหรือไม่

นักวิจารณ์ในแนวทางของ Friedman เห็นว่าการแสวงหาเป้าหมายทางสังคมที่นอกเหนือจากผลกำไรเป็นการก้าวล่วงอำนาจหน้าที่ของผู้จัดการ ในขณะที่นักทฤษฎีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโต้แย้งว่าการประพฤติตนอย่างรับผิดชอบต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบนั้นเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารจัดการที่ดี

Key figures

• Archie Carroll
• Milton Friedman
• R. Edward Freeman

Seminal works

• carroll1979
• friedman1970

Frequently asked questions

CSR เป็นข้อกำหนดทางกฎหมายหรือไม่?

โดยทั่วไป CSR หมายถึงความรับผิดชอบที่นอกเหนือจากที่กฎหมายกำหนด แม้ว่าบางเขตอำนาจศาลจะกำหนดหน้าที่ในการรายงานหรือการตรวจสอบสถานะก็ตาม การถกเถียงทางจริยธรรมเกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบโดยสมัครใจมากกว่าการปฏิบัติตามกฎหมาย

การ 'ฟอกเขียว' (greenwashing) คืออะไร?

การฟอกเขียวคือการนำเสนอภาพลักษณ์ที่บิดเบือนในเชิงบวกเกี่ยวกับการดำเนินงานทางสังคมหรือสิ่งแวดล้อมของบริษัท เป็นหนึ่งในข้อวิพากษ์วิจารณ์ที่เกิดขึ้นกับ CSR ที่ผิวเผินหรือเป็นเพียงการสร้างชื่อเสียง