ภาวะผู้นำและการจัดการองค์กร
ภาวะผู้นำและการจัดการองค์กรคือการศึกษาว่าองค์กรด้านการดูแลสุขภาพมีโครงสร้าง การกำกับดูแล การนำ และการขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายอย่างไร โดยนำวินัยการจัดการทั่วไปของกลยุทธ์ การออกแบบองค์กร ภาวะผู้นำ และประสิทธิภาพมาสู่บริบทที่โดดเด่นของระบบสุขภาพ ซึ่งความเป็นอิสระทางวิชาชีพ กฎระเบียบ และความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมขององค์กร
Definition
ภาวะผู้นำและการจัดการองค์กรหมายถึงชุดของทฤษฎีและการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบ การกำกับดูแล การประสานงาน และการกำกับดูแลองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ เพื่อให้องค์กรเหล่านั้นบรรลุวัตถุประสงค์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ
Scope
ขอบเขตนี้จะนำผู้อ่านไปสู่ประเด็นที่เชื่อมโยงกันสี่ประการ: วิธีการก่อตั้งและจัดโครงสร้างองค์กรด้านสุขภาพ วิธีการกำหนดทิศทางผ่านกลยุทธ์และภาวะผู้นำ วิธีการเปลี่ยนแปลงและนำแนวปฏิบัติใหม่มาใช้ และวิธีการรับผิดชอบผ่านการจัดการประสิทธิภาพ นี่คือภาพรวมอ้างอิงของการจัดการองค์กรด้านสุขภาพ ไม่ใช่คำแนะนำในการปฏิบัติงานหรือทางคลินิก
Sub-topics
Core questions
- องค์กรด้านการดูแลสุขภาพมีโครงสร้างและการประสานงานอย่างไร?
- องค์กรกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์และใช้ภาวะผู้นำอย่างไร?
- แนวปฏิบัติใหม่และการเปลี่ยนแปลงถูกนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จได้อย่างไร?
- ประสิทธิภาพขององค์กรถูกวัดและรับผิดชอบได้อย่างไร?
Key concepts
- โครงสร้างและการออกแบบองค์กร
- การกำกับดูแลและภาวะผู้นำ
- กลยุทธ์และการวางแผนเชิงกลยุทธ์
- การบริหารการเปลี่ยนแปลงและการนำไปใช้
- การจัดการประสิทธิภาพและความรับผิดชอบ
- ระบบปรับตัวที่ซับซ้อนในการดูแลสุขภาพ
Clinical relevance
วิธีการนำและจัดการองค์กรด้านสุขภาพจะกำหนดเงื่อนไขในการให้บริการดูแลทางคลินิก รวมถึงความปลอดภัย การประสานงาน และการนำการปรับปรุงไปใช้ ขอบเขตนี้อธิบายเงื่อนไขขององค์กรเหล่านั้นในระดับระบบ และไม่ใช่แหล่งข้อมูลสำหรับการตัดสินใจวินิจฉัยหรือการรักษาเฉพาะบุคคล
Evidence & guidelines
ฐานหลักฐานอ้างอิงจากการวิจัยบริการสุขภาพ วิทยาการจัดการ และวิทยาการปรับปรุง กรอบแนวคิดที่มีอิทธิพล ได้แก่ Triple Aim ของ Berwick และคณะ ซึ่งเชื่อมโยงการจัดการการดูแลสุขภาพ ประชากร และต้นทุน และมุมมองขององค์กรสุขภาพในฐานะระบบปรับตัวที่ซับซ้อน (complex adaptive systems) ที่ Plsek และ Greenhalgh ได้อธิบายไว้
History
การจัดการการดูแลสุขภาพเกิดขึ้นเมื่อโรงพยาบาลและระบบสุขภาพแบบบูรณาการเติบโตเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่มีบุคลากรวิชาชีพในช่วงศตวรรษที่ 20 โดยอาศัยการจัดการทั่วไปและทฤษฎีองค์กรเป็นอันดับแรก และต่อมาได้พัฒนาประเพณีการปรับปรุงและการนำไปใช้ของตนเอง งานของ Mintzberg เกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรได้ให้คำศัพท์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการอธิบายองค์กรดังกล่าว
Debates
- องค์กรด้านสุขภาพควรถูกมองว่าเป็นเครื่องจักรที่ต้องได้รับการออกแบบทางวิศวกรรม หรือเป็นระบบปรับตัวที่ซับซ้อน?
- แนวคิดหนึ่งมองว่าการจัดการเป็นการออกแบบและควบคุมโครงสร้างและกระบวนการอย่างมีเหตุผล ในขณะที่อีกแนวคิดหนึ่งโต้แย้งว่าองค์กรด้านสุขภาพมีพฤติกรรมเป็นระบบปรับตัวที่ซับซ้อน ซึ่งการควบคุมจากบนลงล่างมีจำกัด และการปรับตัวในระดับท้องถิ่นมีความสำคัญ ความตึงเครียดนี้กำหนดวิธีการเข้าถึงภาวะผู้นำและการเปลี่ยนแปลง
Key figures
- Donald Berwick
- Henry Mintzberg
- Paul Plsek
- Trisha Greenhalgh
Related topics
Seminal works
- mintzberg-1979
- berwick-2008
- plsek-2001
Frequently asked questions
- การจัดการการดูแลสุขภาพแตกต่างจากการจัดการทั่วไปอย่างไร?
- เป็นการประยุกต์ใช้วินัยการจัดการทั่วไปในบริบทที่มีความเป็นอิสระทางวิชาชีพสูง กฎระเบียบที่เข้มงวด การเงินที่ซับซ้อน และความกังวลสูงสุดเกี่ยวกับความปลอดภัยของผู้ป่วย ซึ่งจำกัดและปรับเปลี่ยนแนวปฏิบัติการจัดการทั่วไป
- ขอบเขตนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง?
- เป็นภาพรวมที่มุ่งเน้นการเชื่อมโยงโครงสร้างองค์กร กลยุทธ์และภาวะผู้นำ การเปลี่ยนแปลงและการนำไปใช้ และประสิทธิภาพและความรับผิดชอบในองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ