Маркетинг

Маркетинг изучает, каким образом организации создают, коммуницируют и доставляют ценность потребителям и управляют отношениями обмена.

Scope

Область охватывает потребительское поведение, маркетинговую стратегию и комплекс маркетинга, брендинг, маркетинговые исследования, а также маркетинг отношений и цифровой маркетинг.

Core questions

• Как организации создают и доставляют ценность потребителю?
• Как потребители принимают решения?
• Как осуществляется позиционирование продуктов и управление брендами?
• Как следует управлять комплексом маркетинга?

Key concepts

• Комплекс маркетинга (4 Ps)
• Сегментирование и позиционирование
• Брендинг
• Потребительское поведение
• Потребительская ценность
• Маркетинговые исследования

Key theories

Маркетинговая концепция

В работе «Маркетинговая близорукость» Levitt доказывал, что компании должны ориентироваться на потребности клиентов, а не на продукты.

Управление маркетингом

Kotler систематизировал маркетинг как процессы анализа, планирования и контроля на основе комплекса маркетинга.

History

Маркетинг эволюционировал от ориентации на сбыт и распределение к клиентоцентричной маркетинговой концепции (Levitt) и управленческому маркетингу (Kotler), охватив в настоящее время сферу услуг, маркетинг отношений и цифровой маркетинг.

Debates

Транзакционный versus реляционный маркетинг

Должен ли маркетинг быть сосредоточен на единичных транзакциях или на долгосрочных отношениях с клиентами.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Что такое комплекс маркетинга?

Набор тактических инструментов — продукт, цена, место и продвижение (4 Ps), — которые компании используют для достижения маркетинговых целей.