Process / pipelinePatient satisfaction and experience measurement
환자 만족도 설문지
환자 만족도 설문지(Patient Satisfaction Questionnaire, PSQ)는 Ware와 동료들이 1983년부터 의료 서비스에 대한 환자 만족도를 측정하기 위해 개발한 심리측정학적으로 검증된 자기 보고식 도구입니다. 단축 버전인 PSQ-18은 접근성, 의료진과의 상호작용, 신뢰 등 의료 만족도의 일반적인 차원을 평가하는 18개 문항으로 구성됩니다.
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출처
- Ware, J. E., Snyder, M. K., Wright, W. R., & Davies, A. R. (1983). Defining and measuring patient satisfaction with medical care. Evaluation and Program Planning, 6(3-4), 247-263. DOI: 10.1016/0149-7189(83)90005-8 ↗
- Marshall, G. N., Hays, R. D., Sherbourne, C. D., & Wells, K. B. (1993). The structure of patient satisfaction with outpatient medical care. Medical Care, 31(12), 1174-1187. DOI: 10.1037//1040-3590.5.4.477 ↗
- Ware, J. E., Hays, R. D., & Marshall, G. N. (1996). Validation of a brief instrument measuring patient satisfaction with medical care. Medical Care, 34(2), 120-131. link ↗
이 페이지 인용 방법
ScholarGate. (2026, June 3). Patient Satisfaction Questionnaire - General. ScholarGate. https://scholargate.app/ko/health-services/patient-satisfaction-questionnaire
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