Scala di Adozione dell'E-Government
La Scala di Adozione dell'E-Government (EGAS) misura la propensione dei cittadini ad adottare e utilizzare i servizi digitali governativi (permessi elettronici, tassazione elettronica, voto elettronico, servizi di informazione turistica elettronica, licenze online) basandosi sui principi del Technology Acceptance Model (Venkatesh & Davis, 2000) estesi ai contesti governativi (Belanger et al., 2005). Essa rende operativi i principali fattori trainanti dell'adozione: utilità percepita, facilità d'uso, fiducia nel governo, preoccupazioni per la sicurezza e supporto tecnico. È essenziale per le agenzie governative, le autorità turistiche e le iniziative di trasformazione digitale dei servizi pubblici che cercano di comprendere e superare le barriere dei cittadini all'adozione dei servizi elettronici.
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Fonti
- Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the Technology Acceptance Model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186-204. DOI: 10.1287/mnsc.46.2.186.11926 ↗
- Belanger, F., Carter, L., & Casper, J. (2005). Citizen adoption of e-government services. Proceedings of the 38th Hawaii International Conference on System Sciences, 109c. link ↗
- Alomari, M., Sandhu, K., & Woods, P. (2012). Exploring citizen perceptions of barriers and drivers influencing the adoption of e-government services. Journal of Cases on Information Technology, 14(4), 36-48. link ↗
- Oliveira, T., Martins, R., Sarker, S., & Thomas, M. (2016). Information and communication technology adoption across the global south. Journal of Global Information Management, 24(2), 1-22. link ↗
Come citare questa pagina
ScholarGate. (2026, June 3). E-Government Adoption Scale (EGAS). ScholarGate. https://scholargate.app/it/tourism-management/e-government-adoption-scale
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