Model Keberhasilan Sistem Informasi DeLone dan McLean

Model Keberhasilan Sistem Informasi DeLone dan McLean (D&M), yang diperkenalkan pada tahun 1992 dan disempurnakan pada tahun 2003, menyediakan kerangka kerja komprehensif untuk mengevaluasi efektivitas sistem informasi di enam dimensi: kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Berbeda dengan model penerimaan yang berfokus pada niat adopsi, model D&M mengukur manfaat aktual yang terealisasi dan dampak organisasi.