Survei Penilaian Konsumen Rumah Sakit HCAHPS

Penilaian Konsumen Rumah Sakit terhadap Penyedia dan Sistem Layanan Kesehatan (HCAHPS) adalah survei pengalaman pasien yang terdiri dari 27 item, diwajibkan oleh CMS, yang diberikan kepada sampel acak pasien rawat inap di rumah sakit setelah keluar dari rumah sakit. Diluncurkan pada tahun 2006 oleh Centers for Medicare & Medicaid Services dan Agency for Healthcare Research and Quality, HCAHPS mengukur persepsi pasien terhadap perawatan rumah sakit di 10 komposisi utama: komunikasi dengan perawat, komunikasi dengan dokter, responsivitas terhadap kebutuhan pasien, manajemen nyeri, komunikasi tentang obat-obatan, informasi keluar rumah sakit, kebersihan dan ketenangan lingkungan rumah sakit, dan penilaian keseluruhan rumah sakit. HCAHPS dilaporkan secara publik di situs web CMS Hospital Compare, dimasukkan ke dalam program insentif pembayaran rumah sakit, dan merupakan salah satu ukuran kualitas rumah sakit yang paling dikenal dari perspektif pasien.