Échelle de Fidélité Touristique

L'Échelle de Fidélité Touristique (TLS) mesure dans quelle mesure les visiteurs ont l'intention de retourner dans une destination et de la recommander à d'autres, reflétant l'engagement comportemental et la préférence par rapport aux destinations concurrentes. Développée par Oppermann (2000) et affinée dans de multiples contextes touristiques, la TLS capture le résultat ultime de la satisfaction et de l'image de destination – la volonté d'investir du temps et de l'argent dans des visites répétées et l'approbation. En tant que véritable mesure de l'avantage concurrentiel dans le tourisme, la fidélité stimule la stabilité des revenus, une réputation positive et la résilience de l'écosystème.