Échelle d'Implication du Consommateur
L'échelle d'implication du consommateur (CIS), développée par Zaichkowsky (1985), mesure le degré d'investissement personnel d'un consommateur dans un produit, une marque ou une décision d'achat. Initialement un instrument de 20 items opérationnalisant le concept de « pertinence personnelle », la CIS a été affinée à 10 items en 1994 (Inventaire d'Implication Personnelle Révisé, PII), maintenant la mesure de l'implication du consommateur à travers de multiples dimensions sémantiques. L'implication saisit à la fois l'importance personnelle d'une catégorie de produits et le risque perçu de faire un mauvais choix. L'échelle est fondamentale dans la recherche sur le comportement du consommateur pour comprendre la motivation, le traitement de l'information et l'intensité de la décision d'achat.
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Sources
- Zaichkowsky, J. L. (1985). Measuring the Involvement Construct. Journal of Consumer Research, 12(3), 341-352. DOI: 10.1086/208520 ↗
- Zaichkowsky, J. L. (1994). The Personal Involvement Inventory: Reduction, Revision, and Application to Advertising. Journal of Advertising, 23(4), 59-70. DOI: 10.1080/00913367.1943.10673459 ↗
Comment citer cette page
ScholarGate. (2026, June 3). Consumer Involvement Scale (CIS). ScholarGate. https://scholargate.app/fr/marketing-management/consumer-involvement-scale
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