Process / pipelinesatisfaction-measurement

مقیاس رضایت گردشگر

مقیاس رضایت گردشگر (TSS) رضایت کلی و رضایت در حوزه‌های خاص بازدیدکنندگان از یک مقصد یا تأسیسات گردشگری را اندازه‌گیری می‌کند. این مقیاس که در دهه‌های ۱۹۹۰ و ۲۰۰۰ در جریان تحقیقات متعدد توسعه یافته است، میزان انطباق تجربیات گردشگری با انتظارات بازدیدکنندگان را در حوزه‌های اقامت، جاذبه‌ها، کیفیت خدمات و ارزش می‌سنجد. این مقیاس برای سازمان‌های بازاریابی مقاصد و مدیران هتلداری که به دنبال بازخورد سیستماتیک در مورد تجربیات بازدیدکنندگان و سنجش رقابتی هستند، ضروری است.

باز کردن در MethodMindبه‌زودیApply, compare, get guidance

Tools & resources

دریافت اسلایدها

Learn & explore

ویدیوبه‌زودی

مطالعهٔ کامل روش

ویژهٔ اعضا

برای خواندن این بخش با حساب رایگان وارد شوید.

ورود

نقشهٔ روش

همسایگی روش‌های مرتبط — برای کاوش، یک گره را برگزینید.

مقیاس رضایت گردشگر

مقیاس تصویر مقصد مقیاس کیفیت خدمات هتل مقیاس ارزش درک شده برای…مقیاس وفاداری گردشگر مقیاس انگیزه سفر نظرسنجی رضایتمندی شهروند…مقیاس پذیرش دولت الکترون…مقیاس ادراک گردشگری بیش…مقیاس دلبستگی به مکان مقیاس انگیزش خدمات عمومی

منابع

Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗