Escala de Lleialtat Turística
L'Escala de Lleialtat Turística (TLS) mesura fins a quin punt els visitants tenen la intenció de tornar a una destinació i de recomanar-la a altres, reflectint el compromís conductual i la preferència en relació amb destinacions competidores. Desenvolupada per Oppermann (2000) i refinada en múltiples contextos turístics, la TLS capta el resultat final de la satisfacció i la imatge de la destinació: la voluntat d'invertir temps i diners en visites repetides i en la seva promoció. Com a veritable mesura de l'avantatge competitiu en el turisme, la lleialtat impulsa l'estabilitat dels ingressos, una reputació positiva i la resiliència de l'ecosistema.
Llegeix el mètode complet
Inicia la sessió amb un compte gratuït per llegir aquesta secció.
Mapa de mètodes
El veïnat de mètodes relacionats — seleccioneu un node per explorar-lo.
Fonts
- Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39(1), 78-84. DOI: 10.1177/004728750003900110 ↗
- Getty, J. M., & Getty, R. L. (2003). Lodging quality index (LQI): Assessing Expectations and Perceptions of Lodging Quality. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(2), 33-46. link ↗
- Reichheld, F. F., & Sasser, W. E. (1990). Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, 68(5), 105-111. link ↗
- Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill. link ↗
Com citar aquesta pàgina
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Loyalty Scale (TLS). ScholarGate. https://scholargate.app/ca/tourism-management/tourist-loyalty-scale
Quin mètode?
Poseu aquest mètode al costat dels seus parents més pròxims i llegiu-los de costat a costat — la biblioteca disposa els llibres sobre la taula; la tria és vostra.
- Escala d'Imatge de DestinacióGestió turística↔ compara
- Escala de Valor Percebut per al TurismeGestió turística↔ compara
- Escala d'Aferrament al LlocGestió turística↔ compara
- Escala de Satisfacció TurísticaGestió turística↔ compara
- Escala de Motivació ViatgeraGestió turística↔ compara
Citat per
Similar methods
Has vist cap problema en aquesta pàgina? Informa'n o suggereix una correcció →