Escala de Satisfacció Turística
L'Escala de Satisfacció Turística (TSS) mesura la satisfacció general i específica de domini dels visitants a una destinació o instal·lació turística. Desenvolupada a través de múltiples corrents de recerca durant les dècades de 1990 i 2000, quantifica fins a quin punt les experiències turístiques compleixen les expectatives del visitant en allotjament, atraccions, qualitat del servei i valor. És essencial per a les organitzacions de màrqueting de destinacions i els gestors d'hostaleria que busquen retroalimentació sistemàtica sobre les experiències dels visitants i la comparació competitiva.
Llegeix el mètode complet
Inicia la sessió amb un compte gratuït per llegir aquesta secció.
Mapa de mètodes
El veïnat de mètodes relacionats — seleccioneu un node per explorar-lo.
Fonts
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗
Com citar aquesta pàgina
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/ca/tourism-management/tourist-satisfaction-scale
Quin mètode?
Poseu aquest mètode al costat dels seus parents més pròxims i llegiu-los de costat a costat — la biblioteca disposa els llibres sobre la taula; la tria és vostra.
- Escala d'Imatge de DestinacióGestió turística↔ compara
- Escala de Qualitat del Servei HotelerGestió turística↔ compara
- Escala de Valor Percebut per al TurismeGestió turística↔ compara
- Escala de Lleialtat TurísticaGestió turística↔ compara
- Escala de Motivació ViatgeraGestió turística↔ compara
Citat per
Similar methods
Has vist cap problema en aquesta pàgina? Informa'n o suggereix una correcció →