Màrqueting

El màrqueting estudia com les organitzacions creen, comuniquen i lliuren valor als clients i gestionen les relacions d'intercanvi.

Scope

Cobreix el comportament del consumidor, l'estratègia de màrqueting i el màrqueting mix, la creació de marca (branding), la investigació de mercats, i el màrqueting relacional i digital.

Core questions

• Com creen i lliuren valor al client les organitzacions?
• Com prenen decisions els consumidors?
• Com es posicionen i es construeixen les marques dels productes?
• Com s'ha de gestionar el màrqueting mix?

Key concepts

• Màrqueting mix (les 4 P)
• Segmentació i posicionament
• Creació de marca (Branding)
• Comportament del consumidor
• Valor del client
• Investigació de mercats

Key theories

Concepte de màrqueting

La 'miopia de màrqueting' de Levitt argumentava que les empreses s'han de centrar en les necessitats del client, no en els productes.

Gestió de màrqueting

Kotler va sistematitzar el màrqueting com a anàlisi, planificació i control al voltant del màrqueting mix.

History

El màrqueting va evolucionar d'un enfocament en vendes/distribució al concepte de màrqueting centrat en el client (Levitt) i al màrqueting gerencial (Kotler), abastant ara serveis, relacions i màrqueting digital.

Debates

Màrqueting transaccional versus màrqueting relacional

Si el màrqueting s'ha de centrar en transaccions individuals o en relacions a llarg termini amb els clients.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Què és el màrqueting mix?

El conjunt d'eines tàctiques —producte, preu, distribució (place), promoció (les 4 P)— que les empreses utilitzen per assolir els objectius de màrqueting.