Valor del cicle de vida del client
El Valor del Cicle de Vida del Client (CLV) és una mètrica financera que quantifica el benefici total que una empresa espera generar de la seva relació amb un client durant tota la durada d'aquesta relació. Desenvolupat a partir del treball de Blattberg, Getz i Thomas durant els anys 90 i 2000, el CLV integra els costos d'adquisició, el comportament de compra, les taxes de retenció i la informació de marge per estimar el valor actual net de cada client.
Llegeix el mètode complet
Inicia la sessió amb un compte gratuït per llegir aquesta secció.
Method map
The neighbourhood of related methods — select a node to explore.
Fonts
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
Com citar aquesta pàgina
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/ca/marketing/customer-lifetime-value
Which method?
Set this method beside its closest kin and read them side by side — the library lays the books on the table; the choice is yours.
- Estudi d'Eficàcia PublicitàriaMàrqueting↔ compare
- Mesurament del valor de marcaMàrqueting↔ compare
- Mapeig del viatge del clientMàrqueting↔ compare
- Anàlisi de Segmentació de MercatMàrqueting↔ compare
- Net Promoter ScoreMàrqueting↔ compare
Citat per
Has vist cap problema en aquesta pàgina? Informa'n o suggereix una correcció →