Escala de Justícia del Preu

L'Escala de Justícia del Preu (PFS, per les sigles en anglès de Price Fairness Scale), desenvolupada per Xia, Monroe i Cox (2004), mesura la percepció del client sobre si un preu cobrat és just i raonable en relació amb el valor rebut i la comparació del mercat. L'avaluació de la justícia del preu difereix de la satisfacció absoluta amb el preu: els clients poden percebre un preu com a alt però just si la qualitat el justifica, o com a baix però injust si sospiten de discriminació de preus o explotació. La PFS captura tres dimensions del judici de justícia del preu: Justícia Distributiva (si la relació preu-valor és equitativa), Justícia Procedimental (si el procés de fixació de preus és transparent i no discriminatori) i Justícia Interaccional (si les explicacions de preus són respectuoses). L'escala és crítica per a l'estratègia de preus premium, els augments de preus i la implementació de preus dinàmics.