Escala d'Implicació del Consumidor
L'Escala d'Implicació del Consumidor (CIS), desenvolupada per Zaichkowsky (1985), mesura el grau en què un consumidor se sent personalment invertit en un producte, marca o decisió de compra. Originalment un instrument de 20 ítems que operacionalitzava el concepte de 'relevància personal', la CIS es va refinar a 10 ítems el 1994 (Revised Personal Involvement Inventory, PII), mantenint la mesura de la implicació del consumidor a través de múltiples dimensions semàntiques. La implicació captura tant la importància personal d'una categoria de producte com el risc percebut de prendre una mala decisió. L'escala és fonamental en la investigació del comportament del consumidor per comprendre la motivació, el processament d'informació i la intensitat de la decisió de compra.
Llegeix el mètode complet
Inicia la sessió amb un compte gratuït per llegir aquesta secció.
Mapa de mètodes
El veïnat de mètodes relacionats — seleccioneu un node per explorar-lo.
Fonts
- Zaichkowsky, J. L. (1985). Measuring the Involvement Construct. Journal of Consumer Research, 12(3), 341-352. DOI: 10.1086/208520 ↗
- Zaichkowsky, J. L. (1994). The Personal Involvement Inventory: Reduction, Revision, and Application to Advertising. Journal of Advertising, 23(4), 59-70. DOI: 10.1080/00913367.1943.10673459 ↗
Com citar aquesta pàgina
ScholarGate. (2026, June 3). Consumer Involvement Scale (CIS). ScholarGate. https://scholargate.app/ca/marketing-management/consumer-involvement-scale
Quin mètode?
Poseu aquest mètode al costat dels seus parents més pròxims i llegiu-los de costat a costat — la biblioteca disposa els llibres sobre la taula; la tria és vostra.
- Escala de Valor de MarcaDirecció de màrqueting↔ compara
- Escala de Lleialtat del ClientDirecció de màrqueting↔ compara
- Escala de Justícia del PreuDirecció de màrqueting↔ compara
Citat per
Has vist cap problema en aquesta pàgina? Informa'n o suggereix una correcció →