مقياس رضا السائح (TSS)
يقيس مقياس رضا السائح (TSS) الرضا العام والمتخصص في المجالات لزوار وجهة سياحية أو منشأة سياحية. تم تطويره عبر مسارات بحثية متعددة في التسعينيات والعقد الأول من القرن الحادي والعشرين، وهو يحدد كميًا مدى تلبية تجارب السياحة لتوقعات الزوار عبر الإقامة، والمعالم السياحية، وجودة الخدمة، والقيمة. وهو ضروري لمنظمات تسويق الوجهات ومديري الضيافة الذين يسعون للحصول على ملاحظات منهجية حول تجارب الزوار والمقارنة المعيارية التنافسية.
اقرأ الطريقة كاملة
سجّل الدخول بحساب مجاني لقراءة هذا القسم.
خريطة المناهج
محيط المناهج ذات الصلة — اختر عقدةً للاستكشاف.
المصادر
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗
كيف تستشهد بهذه الصفحة
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/ar/tourism-management/tourist-satisfaction-scale
أيُّ منهج؟
ضع هذا المنهج إلى جانب أقرب نظائره واقرأهما جنباً إلى جنب — المكتبة تضع الكتب على الطاولة، والاختيار لك.
- مقياس صورة الوجهةإدارة السياحة↔ قارن
- مقياس جودة خدمة الفنادقإدارة السياحة↔ قارن
- مقياس القيمة المتصورة للسياحةإدارة السياحة↔ قارن
- مقياس ولاء السائحإدارة السياحة↔ قارن
- مقياس دوافع السفرإدارة السياحة↔ قارن