مقياس ولاء السائح
يقيس مقياس ولاء السائح (TLS) مدى نية الزوار العودة إلى وجهة ما والتوصية بها للآخرين، مما يعكس الالتزام السلوكي والتفضيل مقارنة بالوجهات المنافسة. تم تطوير المقياس بواسطة أوبرمان (2000) وصقله عبر سياقات سياحية متعددة، ويلتقط المقياس النتيجة النهائية للرضا وصورة الوجهة - الاستعداد لاستثمار الوقت والمال في الزيارات المتكررة والتأييد. باعتباره المقياس الحقيقي للميزة التنافسية في السياحة، فإن الولاء يدفع استقرار الإيرادات، والسمعة الإيجابية، ومرونة النظام البيئي.
اقرأ الطريقة كاملة
سجّل الدخول بحساب مجاني لقراءة هذا القسم.
خريطة المناهج
محيط المناهج ذات الصلة — اختر عقدةً للاستكشاف.
المصادر
- Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39(1), 78-84. DOI: 10.1177/004728750003900110 ↗
- Getty, J. M., & Getty, R. L. (2003). Lodging quality index (LQI): Assessing Expectations and Perceptions of Lodging Quality. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(2), 33-46. link ↗
- Reichheld, F. F., & Sasser, W. E. (1990). Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, 68(5), 105-111. link ↗
- Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill. link ↗
كيف تستشهد بهذه الصفحة
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Loyalty Scale (TLS). ScholarGate. https://scholargate.app/ar/tourism-management/tourist-loyalty-scale
أيُّ منهج؟
ضع هذا المنهج إلى جانب أقرب نظائره واقرأهما جنباً إلى جنب — المكتبة تضع الكتب على الطاولة، والاختيار لك.
- مقياس صورة الوجهةإدارة السياحة↔ قارن
- مقياس القيمة المتصورة للسياحةإدارة السياحة↔ قارن
- مقياس الارتباط بالمكانإدارة السياحة↔ قارن
- مقياس رضا السائح (TSS)إدارة السياحة↔ قارن
- مقياس دوافع السفرإدارة السياحة↔ قارن