قابلية الاستخدام وبحوث المستخدم في التصميم
توفر قابلية الاستخدام وبحوث المستخدم القاعدة الأدلة للتصميم، من خلال دراسة كيفية فهم الناس للمنتجات واستخدامها، ومدى قابلية هذه المنتجات للاستخدام.
Definition
قابلية الاستخدام وبحوث المستخدم في التصميم هي دراسة وتقييم مدى قابلية المنتجات للاستخدام وكيف يفهمها الناس ويستخدمونها، وتوليد الأدلة لإثراء التصميم.
Scope
يغطي هذا الموضوع قابلية الاستخدام كسمة جودة (قابلية التعلم، الكفاءة، قابلية التذكر، الأخطاء، والرضا)، وطرق تقييمها مثل التقييم الإرشادي واختبار قابلية الاستخدام، وطرق بحث المستخدم بما في ذلك المقابلات، والاستقصاء السياقي، والاستبيانات، والتحليلات. ويتناول كيفية إفادة الأدلة النوعية والكمية حول المستخدمين في اتخاذ قرارات التصميم والتحقق منها.
Core questions
- ما الذي يجعل المنتج قابلاً للاستخدام، وكيف يمكن قياس قابلية الاستخدام؟
- كيف يتم إجراء تقييمات قابلية الاستخدام مثل المراجعة الإرشادية واختبار قابلية الاستخدام؟
- ما هي طرق البحث التي تكشف عن احتياجات المستخدمين وسلوكياتهم وسياقاتهم؟
- كيف تُترجم أدلة البحث إلى قرارات تصميم قابلة للتنفيذ؟
Key theories
- هندسة قابلية الاستخدام والإرشادات
- قام نيلسن بصياغة قابلية الاستخدام كمجموعة قابلة للقياس من السمات وقدم طرقًا مخفضة التكلفة مثل التقييم الإرشادي والاختبار بعينات صغيرة مما يجعل عمل قابلية الاستخدام عمليًا ضمن المشاريع الحقيقية.
- قابلية الاستخدام البديهية
- يلخص كروغ قابلية الاستخدام في مبدأ أن الواجهات يجب أن تكون بديهية ولا تجعل المستخدمين يفكرون، ويدعو إلى إجراء اختبارات متكررة ومنخفضة التكلفة لاكتشاف المشاكل مبكرًا.
History
نشأت هندسة قابلية الاستخدام من العوامل البشرية وتفاعل الإنسان والحاسوب (HCI) في الثمانينيات والتسعينيات، حيث قام جاكوب نيلسن بنشر طرق فعالة من حيث التكلفة مثل التقييم الإرشادي والادعاء بأن العينات الصغيرة تكشف معظم مشاكل قابلية الاستخدام. ومع انتشار المنتجات الرقمية، توسعت بحوث المستخدم لتشمل طرقًا إثنوغرافية وتوليدية وتحليلية إلى جانب اختبار قابلية الاستخدام التقييمي.
Debates
- حجم العينة والدقة
- ما إذا كان اختبار قابلية الاستخدام 'المخفض' بعينات صغيرة، كما يدعو نيلسن، كافيًا لاتخاذ قرارات التصميم، أو ما إذا كانت هناك حاجة إلى دراسات أكبر وأكثر دقة، خاصة للمطالبات الكمية والمنتجات ذات المخاطر العالية.
Key figures
- Jakob Nielsen
- Steve Krug
- Jeffrey Rubin
- Dana Chisnell
Related topics
Seminal works
- nielsen1994
- krug2014
- rubin2008
Frequently asked questions
- كم عدد المستخدمين المطلوبين لاختبار قابلية الاستخدام؟
- جادل جاكوب نيلسن بشكل مشهور بأن حوالي خمسة مستخدمين يكشفون عن غالبية مشاكل قابلية الاستخدام في الاختبار النوعي، لذا فإن الاختبار التكراري مع مجموعات صغيرة فعال. ومع ذلك، يتطلب القياس الكمي لمقاييس قابلية الاستخدام عينات أكبر.
- ما هو التقييم الإرشادي؟
- التقييم الإرشادي هو طريقة فحص قابلية الاستخدام حيث يقوم المقيمون بالحكم على واجهة ما مقابل مجموعة من مبادئ قابلية الاستخدام الراسخة، أو الإرشادات، لتحديد المشاكل المحتملة دون إشراك المستخدمين النهائيين.