ممارسة تصميم تجربة المستخدم
ممارسة تصميم تجربة المستخدم هي الحرفة التطبيقية للبحث عن المنتجات الرقمية وهيكلتها ووضع نماذج أولية لها وصقلها لتكون مفيدة وقابلة للاستخدام ومرضية.
Definition
ممارسة تصميم تجربة المستخدم هي العملية التطبيقية لتصميم المنتجات والواجهات الرقمية، بدءًا من البحث والهيكل وصولاً إلى النماذج الأولية والصقل، لتقديم تجربة متماسكة ومرضية.
Scope
يغطي هذا الموضوع الممارسة اليومية لتصميم تجربة المستخدم (UX): تطوير الشخصيات وخرائط الرحلة، وتحديد بنية المعلومات وتدفقات المستخدم، والرسم والتخطيط الشبكي (wireframing)، وبناء النماذج الأولية التفاعلية، وتصميم أنماط الواجهة وأنظمة التصميم، والتكرار مع أصحاب المصلحة والمطورين. إنه يتعامل مع تجربة المستخدم كممارسة منظمة ومتعددة الطبقات تمتد عبر الاستراتيجية والهيكل والسطح.
Core questions
- كيف تُترجم احتياجات المستخدم إلى هيكل المنتج وواجهته؟
- ما هي المخرجات (الشخصيات، خرائط الرحلة، التخطيطات الشبكية، النماذج الأولية) التي تدعم ممارسة تجربة المستخدم؟
- كيف تحافظ أنظمة التصميم على الاتساق عبر المنتجات المعقدة؟
- كيف تتكامل ممارسة تجربة المستخدم مع البحث والتصميم المرئي والهندسة؟
Key theories
- الطبقات المتعددة للتجربة
- يقوم نموذج غاريت بتحليل تجربة المستخدم إلى خمس طبقات متصلة (الاستراتيجية، النطاق، الهيكل، الهيكل العظمي، السطح)، مما يمنح الممارسين تسلسلاً تتأسس فيه القرارات المجردة على قرارات ملموسة.
- الشخصيات والسيناريوهات
- يستخدم كوبر وزملاؤه الشخصيات والسيناريوهات كأدوات عملية للحفاظ على تركيز التصميم على أهداف المستخدمين الحقيقيين ولتوصيل منطق التصميم عبر الفرق.
History
توطدت ممارسة تصميم تجربة المستخدم في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين مع نضوج الويب، مما أضفى طابعًا رسميًا على أساليب مثل الشخصيات، والتخطيط الشبكي (wireframing)، ورسم خرائط الرحلة. أدى نمو تطبيقات الهاتف المحمول ومنتجات البرامج إلى انتشار أدوار تجربة المستخدم المتخصصة، ومؤخرًا، أنظمة التصميم وعمليات التصميم كوسائل لتوسيع نطاق الممارسة المتسقة عبر المؤسسات.
Debates
- العملية والمخرجات مقابل النتائج
- ما إذا كان ينبغي تعريف ممارسة تجربة المستخدم بمخرجاتها وطقوسها المميزة أو الحكم عليها فقط بجودة التجارب والنتائج التي تنتجها، نظرًا للقلق من أن العملية قد تصبح غاية في حد ذاتها.
Key figures
- Jesse James Garrett
- Alan Cooper
- Donald Norman
Related topics
Seminal works
- garrett2010
- cooper2014
- norman2013
Frequently asked questions
- ما هو نظام التصميم في ممارسة تجربة المستخدم؟
- نظام التصميم هو مجموعة موثقة وقابلة لإعادة الاستخدام من المكونات والأنماط والمبادئ التوجيهية التي تسمح للفرق ببناء واجهات متسقة ومتماسكة بكفاءة عبر العديد من الشاشات والمنتجات، ويجمع بين مكتبة المكونات ومعايير الاستخدام.
- ما هي خريطة رحلة المستخدم؟
- خريطة الرحلة هي تصور للخطوات والإجراءات والأفكار والمشاعر التي يمر بها الشخص أثناء تحقيق هدف باستخدام منتج أو خدمة، وتستخدم لتحديد نقاط الضعف وفرص تحسين التجربة.