التقييم الاستكشافي وطرق الفحص
تتيح طرق الفحص لخبراء قابلية الاستخدام تقييم واجهة ما وفقًا لمبادئ راسخة دون الحاجة إلى توظيف مستخدمين نهائيين، ويُعد التقييم الاستكشافي والتجول المعرفي الأكثر استخدامًا.
Definition
فحص قابلية الاستخدام هو مجموعة من طرق التقييم التي يقوم فيها مقيمون مدربون بفحص واجهة بحثًا عن مشكلات قابلية الاستخدام، حيث يقوم التقييم الاستكشافي بتقييم الواجهة وفقًا لقواعد إرشادية معترف بها لقابلية الاستخدام، ويقوم التجول المعرفي بتقييم مدى سهولة قيام مستخدم جديد بإنجاز المهام.
Scope
يغطي هذا الموضوع التقييم التحليلي القائم على الخبراء: التقييم الاستكشافي مقابل مجموعة صغيرة من مبادئ قابلية الاستخدام، والتجول المعرفي الذي يفحص قابلية التعلم من خلال تتبع المهام كما يفعل المبتدئ، وتقنيات الفحص ذات الصلة. ويتناول كيفية عثور المفتشين على المشكلات وتقييمها، وكيف يكمل الفحص اختبار المستخدم. ولا يغطي الاختبار مع المستخدمين الحقيقيين، والذي يتم تناوله تحت عنوان اختبار قابلية الاستخدام، ولا النماذج المعرفية المستخدمة للتنبؤ بأوقات الأداء، والتي يتم تناولها تحت عنوان النماذج المعرفية للتفاعل.
Core questions
- ما هي قواعد قابلية الاستخدام وكيف يتم تطبيقها؟
- لماذا يتم استخدام العديد من المقيمين المستقلين في التقييم الاستكشافي؟
- كيف يقيم التجول المعرفي قابلية التعلم؟
- متى تكون طرق الفحص مفضلة على الاختبار مع المستخدمين؟
Key concepts
- قواعد قابلية الاستخدام
- التقييم الاستكشافي
- التجول المعرفي
- تأثير المقيم
- تقييم الشدة
- قابلية التعلم
- الفحص مقابل الاختبار
- خبراء مزدوجون
Key theories
- التقييم الاستكشافي
- تقوم مجموعة صغيرة من المقيمين بتقييم واجهة بشكل مستقل وفقًا لمجموعة مدمجة من قواعد قابلية الاستخدام، مثل وضوح حالة النظام، والتوافق مع العالم الحقيقي، وتحكم المستخدم، ومنع الأخطاء، ثم يجمعون نتائجهم؛ وهناك حاجة إلى مقيمين متعددين لأن كل منهم يجد مجموعة فرعية فقط من المشكلات.
- التجول المعرفي
- يتتبع المقيمون الإجراءات المطلوبة لإكمال مهمة ما، وفي كل خطوة، يسألون عما إذا كان المستخدم الجديد النموذجي سيعرف ما يجب فعله، ويحاول الإجراء الصحيح، ويتعرف على التقدم، مع تركيز الطريقة على سهولة التعلم.
- الفحص كعائلة من الطرق
- ينتمي التقييم الاستكشافي والتجول المعرفي إلى عائلة أوسع من طرق الفحص التي تستبدل واقعية اختبار المستخدم بالسرعة والتكلفة المنخفضة، وهي تعمل بشكل أفضل جنبًا إلى جنب مع الاختبار التجريبي، وليس بدلاً منه.
Clinical relevance
توفر طرق الفحص للفرق طريقة سريعة وغير مكلفة لاكتشاف مشكلات قابلية الاستخدام مبكرًا، قبل اختبار المستخدم أو الإصدار؛ وهي تُستخدم بشكل روتيني في تطوير البرمجيات والويب وكخطوة فحص في تقييم الواجهات ذات الصلة بالسلامة.
History
قدم نيلسن وموليتش التقييم الاستكشافي في عام 1990، وتم تطوير التجول المعرفي في نفس الوقت تقريبًا بواسطة لويس وبولسون وزملاؤهما. وقد عزز مجلد عام 1994 بعنوان "طرق فحص قابلية الاستخدام" هذه التقنيات، ثم قام نيلسن لاحقًا بتحسين القواعد الإرشادية القياسية، والتي لا تزال تستخدم على نطاق واسع اليوم.
Debates
- هل طرق الفحص تبالغ في الإبلاغ عن المشكلات أو تقلل منها مقارنة باختبار المستخدم؟
- الفحص سريع وغير مكلف ولكنه قد يشير إلى مشكلات لن يواجهها المستخدمون فعليًا وقد يغفل عن مشكلات أخرى؛ ويرى المؤيدون أنه مكمل قيّم للاختبار، بينما يحذر النقاد من التعامل مع تنبؤات الخبراء على أنها مكافئة للأدلة من المستخدمين الحقيقيين.
Key figures
- Jakob Nielsen
- Rolf Molich
- Clayton Lewis
- Cathleen Wharton
- Peter Polson
Related topics
Seminal works
- nielsen1990
- nielsen1994
- wharton1994
Frequently asked questions
- ما هي قواعد نيلسن لقابلية الاستخدام؟
- إنها قائمة قصيرة من مبادئ قابلية الاستخدام الواسعة، مثل وضوح حالة النظام، والتوافق بين النظام والعالم الحقيقي، وتحكم المستخدم وحريته، والاتساق، ومنع الأخطاء، والتعرف بدلاً من التذكر. يقوم المقيمون بفحص الواجهة مقابل كل قاعدة إرشادية للعثور على مشكلات قابلية الاستخدام المحتملة.
- هل يمكن للتقييم الاستكشافي أن يحل محل الاختبار مع المستخدمين؟
- ليس تمامًا. التقييم الاستكشافي سريع وغير مكلف ويجد العديد من المشكلات، لكن تنبؤات الخبراء قد تغفل عن مشكلات حقيقية وتشير إلى مشكلات لا تزعج المستخدمين الفعليين. من الأفضل استخدامه كمكمل يكتشف المشكلات مبكرًا، مع توفير اختبار المستخدم أدلة مباشرة على السلوك الحقيقي.