بيئة العمل والعوامل البشرية في التصميم
تعمل بيئة العمل والعوامل البشرية على مواءمة المنتجات والبيئات والأنظمة مع القدرات البدنية والمعرفية للأشخاص الذين يستخدمونها.
Definition
بيئة العمل والعوامل البشرية في التصميم هي تطبيق المعرفة حول الخصائص الفيزيائية والمعرفية للإنسان على تصميم الأشياء والبيئات والأنظمة بحيث تتناسب مع مستخدميها.
Scope
يغطي هذا الموضوع القياسات البشرية وبيئة العمل الفيزيائية (أبعاد الجسم، الوضعية، القوة، مدى الوصول، والراحة)، وبيئة العمل المعرفية (الإدراك، الانتباه، الذاكرة، والحمل الذهني)، وتطبيق هذه المفاهيم على تصميم المنتجات، ومساحات العمل، وأدوات التحكم، وشاشات العرض، والواجهات. ويعتبر العوامل البشرية مدخلاً قائماً على الأدلة للتصميم يحسن قابلية الاستخدام، والراحة، والأداء، والسلامة.
Core questions
- كيف تحد الاختلافات في القياسات البشرية من أبعاد المنتجات وقابليتها للتعديل؟
- كيف يشكل الإدراك والانتباه والحمل الذهني تصميم شاشات العرض وأدوات التحكم؟
- كيف يمكن للتصميم أن يقلل من الأخطاء وعدم الراحة والإصابات؟
- كيف يتم جمع أدلة العوامل البشرية وتطبيقها ضمن عملية التصميم؟
Key theories
- التصميم والملاءمة بناءً على القياسات البشرية
- أوضح فيزانت وهاسلغريف كيف تُستخدم بيانات أبعاد جسم الإنسان ومنطق المئين لتصميم المنتجات وأماكن العمل التي تستوعب النطاق المقصود من المستخدمين مع تقليل الإجهاد والاستبعاد.
- معالجة المعلومات البشرية
- يقوم ويكنز وزملاؤه بنمذجة الإنسان كمعالج للمعلومات بحدود في الانتباه والذاكرة، ويستمدون مبادئ التصميم لشاشات العرض وأدوات التحكم والحمل الذهني التي تقلل الأخطاء وتحسن الأداء.
History
نشأت العوامل البشرية من دراسات زمن الحرب حول أداء الإنسان والآلة في منتصف القرن العشرين، وشاع استخدامها في التصميم بفضل هنري دريفوس، الذي أصبحت شخصياته المرجعية للقياسات البشرية جو وجوزفين أدوات معيارية. توسع المجال من الملاءمة الفيزيائية إلى بيئة العمل المعرفية وقابلية الاستخدام مع ازدياد تعقيد المنتجات والواجهات وكثافة المعلومات فيها.
Debates
- المستخدم المتوسط مقابل النطاق الشامل
- ما إذا كان التصميم يجب أن يستهدف مستخدمًا متوسطًا افتراضيًا أو يستوعب النطاق الكامل للتنوع البشري من خلال قابلية التعديل والتصميم الشامل، مع الأخذ في الاعتبار أن التصميم للمتوسط قد يستبعد العديد من المستخدمين الفعليين.
Key figures
- Stephen Pheasant
- Christopher Wickens
- Donald Norman
- Henry Dreyfuss
Related topics
Seminal works
- pheasant2006
- wickens2004
- norman2013
Frequently asked questions
- ما الفرق بين بيئة العمل والعوامل البشرية؟
- المصطلحان مترادفان إلى حد كبير. غالبًا ما يرتبط مصطلح 'بيئة العمل' بالملاءمة الفيزيائية والتقاليد الأوروبية، بينما 'العوامل البشرية' هو المصطلح المستخدم في أمريكا الشمالية ويُستخدم بشكل متكرر للجوانب المعرفية والأنظمة؛ وكلاهما يتعلق بمواءمة التصميم مع القدرات البشرية.
- لماذا يمثل التصميم للمستخدم 'المتوسط' مشكلة؟
- قليلون هم من يكونون متوسطين في جميع الأبعاد، لذا فإن المنتج المصمم للمتوسط قد لا يناسب أي شخص بشكل جيد تقريبًا. لذلك، يستخدم التصميم المريح نطاقات المئين وقابلية التعديل لاستيعاب التباين في مجموعة المستخدمين المستهدفة.