المحو الأمي الرقمي في الصحة

المحو الأمي الرقمي في الصحة، والذي يُطلق عليه غالبًا المحو الأمي في الصحة الإلكترونية (eHealth literacy)، هو مجموعة المهارات اللازمة للبحث عن المعلومات الصحية من المصادر الإلكترونية والعثور عليها وفهمها وتقييمها وتطبيقها لمعالجة مشكلة صحية. إنه يوسع مفهوم المحو الأمي الصحي التقليدي ليشمل متطلبات مواقع الويب والتطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي والخدمات عبر الإنترنت، حيث يجب على الأشخاص أيضًا التنقل في التكنولوجيا والحكم على جودة المعلومات سريعة التغير.

Definition

المحو الأمي الرقمي في الصحة هو القدرة على استخدام تقنيات المعلومات والاتصالات للبحث عن المعلومات الصحية من المصادر الإلكترونية والعثور عليها وفهمها وتقييمها وتطبيقها من أجل اتخاذ قرارات صحية.

Scope

يتناول هذا المدخل مفهوم المحو الأمي في الصحة الإلكترونية، والمهارات المكونة التي يجمعها، وكيفية قياسه، ولماذا يهم مع انتقال الخدمات والمعلومات الصحية إلى الإنترنت. إنه نظرة عامة مرجعية وتعليمية لبنية التواصل؛ ولا يقوم بتقييم منصات محددة أو يقدم نصائح فردية.

Core questions

• ما هي المهارات التي تميز المحو الأمي الرقمي في الصحة عن المحو الأمي الصحي التقليدي؟
• كيف تتحد المهارات التشغيلية والملاحية والمعلوماتية والتقييمية عندما يستخدم الأشخاص الموارد الصحية عبر الإنترنت؟
• كيف يتم قياس المحو الأمي الرقمي في الصحة، وماذا تستوعب الأدوات الموجودة؟
• كيف يؤثر الوصول غير المتكافئ إلى الأدوات الرقمية والمهارة فيها على المعلومات الصحية والفجوة الرقمية؟

Key concepts

• المحو الأمي في الصحة الإلكترونية كمزيج من أنواع متعددة من المحو الأمي
• المهارات التشغيلية والملاحية (التقنية)
• مهارات البحث عن المعلومات والبحث
• تقييم جودة المعلومات عبر الإنترنت
• مهارات الويب 1.0 (الاستهلاك) مقابل الويب 2.0 (التفاعل والمساهمة)
• قياس الإبلاغ الذاتي (مثل eHEALS، DHLI)
• الفجوة الرقمية والوصول غير المتكافئ

Key theories

نموذج ليلي للمحو الأمي في الصحة الإلكترونية

يصف نورمان وسكينر المحو الأمي في الصحة الإلكترونية بأنه مبني على ستة أنواع متفاعلة من المحو الأمي: التقليدي، والصحي، والمعلوماتي، والعلمي، والإعلامي، والحاسوبي، والتي تتقارب عندما يتعامل الشخص مع الموارد الصحية الإلكترونية، ويؤطرونه كمجموعة مهارات مركبة تعتمد على السياق بدلاً من قدرة واحدة.

Mechanisms

يتطلب استخدام المعلومات الصحية عبر الإنترنت إضافة مهارات تقنية إلى المهارات التقليدية ومهارات المحو الأمي الصحي. يجب على الشخص تشغيل جهاز وواجهة، والتنقل والبحث بفعالية، وفهم المحتوى، وتقييم موثوقيته بشكل نقدي، ثم تطبيق ذلك على قرار. ومع المنصات التفاعلية، هناك حاجة إلى مهارات إضافية للتواصل والمساهمة بأمان. نظرًا لأن هذه المهارات تتحد وتعتمد على البيئة الرقمية والمهمة، يمكن أن يكون الشخص قادرًا في سياق واحد ويكافح في سياق آخر، ويمكن أن تسد الفجوات في أي مكون، أو في الوصول إلى التكنولوجيا نفسها، الطريق من المعلومات إلى الاستخدام.

Clinical relevance

يحدد المحو الأمي الرقمي في الصحة من يمكنه الاستفادة من المعلومات عبر الإنترنت، وبوابات المرضى، والرعاية الصحية عن بعد، وتطبيقات الصحة، ويوجه كيفية تصميم هذه الأدوات والمحتوى. يصف هذا المدخل البنية وقياسها على مستوى مرجعي؛ ولا يوصي بخدمات رقمية معينة أو يقدم إرشادات فردية.

Epidemiology

يميل المحو الأمي الرقمي في الصحة المبلغ عنه ذاتيًا إلى أن يكون أقل بين كبار السن والأشخاص ذوي التعليم الأقل أو الوصول المحدود إلى الإنترنت، وهي أنماط تتداخل مع الفجوة الرقمية الأوسع. ومع تزايد انتقال الخدمات الصحية إلى الإنترنت، تثير هذه الفجوات احتمال أن تؤدي القنوات الرقمية إلى توسيع الفوارق القائمة ما لم يتم معالجة الوصول والمهارات.

Evidence & guidelines

تعمل أدوات الإبلاغ الذاتي المعتمدة مثل مقياس المحو الأمي في الصحة الإلكترونية (eHealth Literacy Scale) وأداة المحو الأمي الرقمي في الصحة (Digital Health Literacy Instrument) على تفعيل المفهوم وتستخدم على نطاق واسع في الأبحاث، على الرغم من استمرار الجدل حول ما إذا كان الإبلاغ الذاتي يجسد المهارة الفعلية بالكامل. تضع النماذج المفاهيمية المحو الأمي في الصحة الإلكترونية ضمن تعريفات متكاملة للمحو الأمي الصحي، وتفحص الأبحاث بشكل متزايد دورها في الوصول العادل إلى خدمات الصحة الرقمية.

History

مع انتقال معلومات صحة المستهلك إلى الإنترنت في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، جادل الباحثون بأن مقاييس المحو الأمي الصحي التقليدية لم تستوعب المتطلبات الجديدة للمصادر الإلكترونية، وتم تقديم مفهوم المحو الأمي في الصحة الإلكترونية وأول مقياس للإبلاغ الذاتي في عام 2006. أدى صعود منصات الويب 2.0 التفاعلية إلى ظهور أدوات أوسع في العقد الثاني من القرن الحادي والعشرين أضافت مهارات للإضافة إلى المحتوى عبر الإنترنت والتفاعل معه.

Debates

هل يقيس الإبلاغ الذاتي المهارة الرقمية الفعلية؟

تعتمد المقاييس المستخدمة على نطاق واسع على تقييم الأشخاص لقدراتهم الخاصة، ولكن المحو الأمي في الصحة الإلكترونية المتصور ذاتيًا قد يختلف عن الأداء الفعلي، مما يدفع إلى الدعوة إلى تقييم قائم على الأداء أو قائم على المهام إلى جانب الإبلاغ الذاتي.

Key figures

• Cameron D. Norman
• Harvey A. Skinner
• Rosalie van der Vaart
• Constance Drossaert

Seminal works

• norman-skinner-2006
• norman-eheals-2006
• vandervaart-2017

Frequently asked questions

كيف يختلف المحو الأمي الرقمي في الصحة عن المحو الأمي الصحي؟

يشمل مهارات المحو الأمي الصحي التقليدي ولكنه يضيف القدرات التقنية والملاحية والتقييمية اللازمة لاستخدام المصادر الإلكترونية مثل مواقع الويب والتطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا يهم المحو الأمي الرقمي في الصحة للإنصاف الصحي؟

نظرًا لأن الوصول إلى الأدوات الرقمية والمهارة فيها موزعة بشكل غير متساوٍ، فإن نقل المعلومات والخدمات عبر الإنترنت يمكن أن يوسع الفوارق ما لم يتم معالجة هذه الفجوات، والتي غالبًا ما تسمى الفجوة الرقمية.