جودة معلومات صحة المستهلك وتقييمها
تتعلق جودة معلومات صحة المستهلك وتقييمها بمدى دقة واكتمال وتوازن وموثوقية المعلومات الصحية التي يجدها المرضى والجمهور، خاصة عبر الإنترنت، وكيف يمكن تقييم هذه الجودة. نظرًا لأن أي شخص يمكنه نشر محتوى صحي، ولأن الناس يتجهون بشكل متزايد إلى الإنترنت للحصول على هذه المعلومات، يطور هذا المجال ويطبق أدوات ومعايير للحكم على موثوقية معلومات صحة المستهلك ولتحديد المعلومات المضللة.
Definition
تشير جودة معلومات صحة المستهلك إلى الدرجة التي تكون بها المعلومات الصحية الموجهة للجمهور دقيقة، حديثة، كاملة، متوازنة، شفافة فيما يتعلق بمصادرها ومؤلفيها، ومناسبة لجمهورها؛ والتقييم هو التقدير المنهجي لتلك المعلومات مقابل معايير أو أدوات جودة صريحة.
Scope
يغطي هذا المدخل أبعاد جودة المعلومات، والأدوات والأطر المستخدمة لتقييم معلومات صحة المستهلك، والنتائج التجريبية حول جودة المحتوى الصحي عبر الإنترنت، ومشكلة المعلومات الصحية المضللة. إنه نظرة عامة منهجية وتعليمية ضمن معلوماتية صحة المستهلك ولا يصادق أو يقيم مصادر محددة.
Core questions
- ما هي الأبعاد التي تحدد جودة معلومات صحة المستهلك؟
- ما هي الأدوات والمعايير المستخدمة لتقييم تلك المعلومات؟
- ما مدى جودة المعلومات الصحية التي يجدها المستهلكون بالفعل عبر الإنترنت؟
- كيف يمكن تحديد ومعالجة المعلومات منخفضة الجودة والمعلومات الصحية المضللة؟
Key concepts
- الدقة والاكتمال
- شفافية التأليف والمصادر
- التوازن والحداثة
- DISCERN وأدوات الجودة
- سهولة القراءة وملاءمة الجمهور
- المعلومات الصحية المضللة
- مصداقية وإشارات الثقة
Mechanisms
يتم تقييم معلومات صحة المستهلك من خلال تحديد أبعاد الجودة، مثل الدقة والاكتمال والشفافية والتوازن، ثم تطبيق معايير صريحة أو أدوات معتمدة على المحتوى. توفر أدوات مثل DISCERN أسئلة منظمة للحكم على المعلومات المكتوبة حول خيارات العلاج، بينما تجمع المراجعات المنهجية التقييمات التجريبية عبر العديد من المواقع لتحديد الجودة الشاملة. نظرًا لأن الجودة متعددة الأبعاد، قد يحقق المصدر درجة جيدة في بعد واحد، مثل سهولة القراءة، ولكنه ضعيف في بعد آخر، مثل الدقة، لذا تهدف أطر التقييم إلى جعل هذه المفاضلات واضحة بدلاً من اختزال الجودة إلى تسمية واحدة.
Clinical relevance
يُدخل المرضى بشكل متزايد المعلومات التي يجدونها عبر الإنترنت في قراراتهم ومحادثاتهم مع الأطباء، لذا تؤثر جودة تلك المعلومات على الفهم والثقة. يساعد معرفة كيفية تقييم معلومات صحة المستهلك في تفسير ما يقرأه الناس وفي التعرف على المحتوى غير الموثوق به. هذا المدخل وصفي؛ ولا يقيم أي موقع ويب محدد أو يقدم نصيحة طبية.
Evidence & guidelines
خلصت مراجعة منهجية للدراسات التجريبية التي تقيم معلومات صحة المستهلك عبر الإنترنت إلى أن الجودة تمثل مشكلة متكررة وأن الدراسات استخدمت طرقًا ومعايير متباينة على نطاق واسع، مما يجعل المقارنة بين الدراسات صعبة. توفر أداة DISCERN نهجًا معتمدًا وقابلاً للتكرار للحكم على المعلومات المكتوبة حول خيارات العلاج. تؤطر الروايات التأسيسية لمعلوماتية صحة المستهلك جودة المعلومات وموثوقية المحتوى عبر الإنترنت كاهتمامات مركزية للمجال.
History
تزايد القلق بشأن جودة معلومات صحة المستهلك بشكل حاد في أواخر التسعينيات مع توفير الويب كميات هائلة من المحتوى الصحي غير المدقق للجمهور. تم تطوير أدوات مثل DISCERN (1999) وعلامات الجودة ومدونات السلوك لمساعدة المستخدمين والناشرين على الحكم على الموثوقية، وجمعت المراجعة المنهجية التي أجراها آيزنباخ وزملاؤه عام 2002 الأدلة التجريبية حول جودة المعلومات الصحية عبر الإنترنت. أدى صعود وسائل التواصل الاجتماعي لاحقًا إلى زيادة الاهتمام بالمعلومات الصحية المضللة على نطاق واسع.
Debates
- كيف ينبغي قياس جودة معلومات صحة المستهلك؟
- تستخدم الدراسات العديد من معايير وأدوات الجودة المختلفة، ولا يوجد معيار واحد متفق عليه، لذا فإن النتائج حول مدى جودة المعلومات الصحية عبر الإنترنت تعتمد بشكل كبير على الأبعاد والأساليب المختارة.
Key figures
- Gunther Eysenbach
- Deborah Charnock
- Sasha Shepperd
Related topics
Seminal works
- eysenbach-2002
- charnock-1999
Frequently asked questions
- ما هو DISCERN؟
- DISCERN هي أداة معتمدة من الأسئلة المنظمة للحكم على جودة معلومات صحة المستهلك المكتوبة حول خيارات العلاج، وتقييم جوانب مثل موثوقية المنشور وجودة المعلومات حول خيارات العلاج.
- لماذا يصعب تقييم جودة المعلومات الصحية عبر الإنترنت؟
- للجودة أبعاد متعددة ولا يوجد معيار أو أداة متفق عليها عالميًا، لذا تتوصل الدراسات المختلفة إلى استنتاجات متباينة اعتمادًا على المعايير والأساليب التي تطبقها.