患者教育方法与实施

患者教育方法与实施涵盖了如何将健康信息传达给患者，使其能够理解并付诸行动。它包括教育的形式，例如口头咨询、书面材料和数字工具，以及用于确认理解的技术，例如回授法，所有这些都受到患者健康素养和临床背景的影响。

Definition

患者教育方法与实施是指用于以患者能够理解、记住和应用的方式传达健康信息的格式、渠道和沟通技巧。

Scope

本主题涉及实施患者教育的实用方法和使其有效的沟通技巧，包括回授法、通俗易懂的材料以及根据健康素养进行调整。它是一个描述教育实施如何设计和评估的参考主题，而不是针对任何特定临床诊疗的处方。

Core questions

• 哪些实施形式最能支持患者的理解和记忆？
• 回授法等确认理解的方法如何改变教育结果？
• 应如何根据患者的健康素养调整教育？
• 什么使书面和数字患者材料具有可及性？

Key concepts

• 回授法
• 健康素养
• 通俗易懂的语言
• 口头和书面教育
• 理解评估
• 量身定制的教育
• 数字和多媒体教育

Mechanisms

有效的实施通过将教育的格式和语言与患者能够处理的信息相匹配，并检查信息是否被理解来发挥作用。回授法，即临床医生要求患者用自己的话复述信息，可以闭合沟通循环并发现误解；Schillinger及其同事（2003）发现，以这种方式评估回忆和理解与健康素养较低的患者获得更好的结果相关。由于理解是瓶颈，因此调整复杂性和使用通俗易懂的语言对于覆盖不同素养水平的患者至关重要。

Clinical relevance

教育的实施方式影响患者是否理解和保留健康信息，这对于自我管理至关重要。本条目描述了实施方法及其相关证据，作为健康促进实践的参考材料；它不指导应如何对任何个体患者进行咨询。

Epidemiology

低健康素养在人群中普遍存在，并与对健康信息的理解能力较差和更差的结果相关，这就是为什么在各种环境中都强调旨在提高可及性的实施方法，例如回授法和通俗易懂的材料。

Evidence & guidelines

Schillinger及其同事（2003）等观察性研究支持通过回授法等技术确认理解，系统评价将低健康素养与更差的结果联系起来（Berkman et al., 2011）。对自我管理方法的评价描述了所使用的各种教育实施形式（Barlow et al., 2002）。证据以描述性而非实践指导的方式进行总结。

History

患者教育历来依赖于说教式的口头指导和印刷传单，但对普遍存在的低健康素养的认识促使人们转向使用通俗易懂的语言和主动的理解检查。Schillinger及其同事在21世纪初研究的回授法，成为一种广泛引用的技术，用于确认患者是否理解了所告知的内容，这反映了从信息传递到验证理解的更广泛转变。

Key figures

• Dean Schillinger
• Nancy Berkman
• Thomas Bodenheimer

Seminal works

• schillinger-2003
• berkman-2011

Frequently asked questions

什么是回授法？

回授法是一种沟通技巧，临床医生要求患者用自己的话解释刚刚被告知的内容，以便发现并解决任何理解上的空白。

为什么患者教育中强调通俗易懂的语言？

由于低健康素养普遍存在，使用通俗易懂、无行话的语言使健康信息更容易理解和付诸行动，有助于教育覆盖不同素养水平的患者。