Khả năng tiếp cận web và các tiêu chuẩn

Khả năng tiếp cận web đảm bảo rằng các trang web và ứng dụng web có thể được nhận biết, vận hành và hiểu bởi những người khuyết tật, được hướng dẫn bởi các tiêu chuẩn như Hướng dẫn về khả năng tiếp cận nội dung web.

Definition

Khả năng tiếp cận web là thực tiễn thiết kế và mã hóa nội dung web sao cho nội dung đó có thể được sử dụng bởi những người khuyết tật, thường bằng cách tuân thủ các hướng dẫn tiêu chuẩn hóa quy định các yêu cầu về nội dung phải dễ nhận biết, dễ vận hành, dễ hiểu và mạnh mẽ.

Scope

Chủ đề này bao gồm các tiêu chuẩn và thực hành về nội dung web dễ tiếp cận: các nguyên tắc và mức độ tuân thủ của Hướng dẫn về khả năng tiếp cận nội dung web, các kỹ thuật như văn bản thay thế, khả năng vận hành bằng bàn phím, độ tương phản đầy đủ và cấu trúc ngữ nghĩa, cũng như bối cảnh chính sách bắt buộc về khả năng tiếp cận. Chủ đề này không bao gồm các công nghệ hỗ trợ sử dụng nội dung dễ tiếp cận, được xử lý riêng, cũng như triết lý thiết kế hòa nhập chung, được xử lý trong thiết kế phổ quát và hòa nhập.

Core questions

• WCAG định nghĩa những nguyên tắc và mức độ tuân thủ nào?
• Những kỹ thuật nào giúp nội dung web dễ nhận biết và vận hành đối với người dùng khuyết tật?
• Các yêu cầu về khả năng tiếp cận được thực thi như thế nào thông qua chính sách và luật pháp?
• Khả năng tiếp cận và khả năng sử dụng có mối quan hệ như thế nào nhưng vẫn khác biệt?

Key concepts

• Hướng dẫn về khả năng tiếp cận nội dung web (WCAG)
• dễ nhận biết, dễ vận hành, dễ hiểu, mạnh mẽ
• mức độ tuân thủ A, AA, AAA
• văn bản thay thế (alt text)
• khả năng tiếp cận bằng bàn phím
• độ tương phản màu sắc
• đánh dấu ngữ nghĩa và ARIA
• chính sách và luật về khả năng tiếp cận

Key theories

Các nguyên tắc POUR của WCAG

Hướng dẫn về khả năng tiếp cận nội dung web tổ chức các yêu cầu theo bốn nguyên tắc, nội dung phải dễ nhận biết, dễ vận hành, dễ hiểu và mạnh mẽ, với các tiêu chí thành công có thể kiểm tra được ở các mức độ tuân thủ A, AA và AAA.

Khả năng tiếp cận thông qua quy trình và chính sách

Để đạt được và duy trì khả năng tiếp cận đòi hỏi phải tích hợp nó vào các quy trình phát triển và hỗ trợ nó bằng chính sách và luật pháp của tổ chức, chứ không chỉ là các bản sửa lỗi một lần.

Sự chồng chéo giữa khả năng tiếp cận và khả năng sử dụng

Các nghiên cứu thực nghiệm cho thấy các vấn đề về khả năng tiếp cận và khả năng sử dụng chồng chéo đáng kể: nhiều rào cản đối với người dùng khuyết tật cũng cản trở những người khác, và việc đáp ứng các hướng dẫn không tự động đảm bảo trải nghiệm có thể sử dụng được.

Clinical relevance

Khả năng tiếp cận web cho phép những người khuyết tật về thị giác, vận động, thính giác và nhận thức sử dụng các dịch vụ trực tuyến vốn là trung tâm của cuộc sống hàng ngày, bao gồm thông tin chính phủ, ngân hàng, giáo dục và y tế; việc tuân thủ các tiêu chuẩn như WCAG thường là yêu cầu pháp lý và là cơ sở để mua sắm.

History

W3C đã khởi xướng Sáng kiến Khả năng tiếp cận Web vào cuối những năm 1990 và xuất bản WCAG 1.0 vào năm 1999, tiếp theo là WCAG 2.0 vào năm 2008 và 2.1 vào năm 2018. Pháp luật ở nhiều khu vực tài phán đã áp dụng các hướng dẫn này, và các nghiên cứu, chẳng hạn như nghiên cứu của Petrie và Kheir, đã làm rõ mối quan hệ giữa sự tuân thủ khả năng tiếp cận và khả năng sử dụng thực tế đối với người dùng khuyết tật.

Key figures

• Jonathan Lazar
• Helen Petrie
• Ben Shneiderman

Seminal works

• wcag21
• lazar2015
• petrie2007

Frequently asked questions

Các mức độ tuân thủ WCAG là gì?

WCAG định nghĩa ba cấp độ: A là tối thiểu, AA giải quyết các rào cản chính và phổ biến và là cấp độ mà hầu hết các luật và chính sách nhắm đến, và AAA là cao nhất và không phải lúc nào cũng có thể đạt được cho tất cả nội dung. Hầu hết các tổ chức đều hướng tới tuân thủ AA như một mục tiêu thực tế và được chấp nhận rộng rãi.

Việc đáp ứng WCAG có đảm bảo một trang web có thể sử dụng được cho người khuyết tật không?

Không hoàn toàn. Việc đáp ứng WCAG loại bỏ nhiều rào cản kỹ thuật và là điều cần thiết, nhưng một trang web có thể tuân thủ nhưng vẫn gây nhầm lẫn hoặc khó sử dụng. Khả năng sử dụng thực tế cho người dùng khuyết tật được xác nhận tốt nhất bằng cách thử nghiệm với những người sử dụng công nghệ hỗ trợ, cùng với việc tuân thủ hướng dẫn.